apanha silvas: Acabei de vir deste banco onde aconteceu o seguinte: Cheguei ao balcão para ser atendido, fui ajudar o meu pai, e digo: Olá como estás? A senhora não me respondeu. Eu perguntei novamente. A senhora disse-me que e passo a citar. Peço desculpa, do lugar onde vivo, só falo assim com amigos ou conhecidos. Deve ser cultural. Depois virou-se para o meu pai e disse em que podia ajudar. No final de os assuntos do meu pai estarem resolvidos, pedi para falar com o gerente. Chegou um homem chamado João a quem eu expliquei o que tinha acontecido. Que se resumiu apenas a saber se, caso tratarmos alguém por tu a pessoa tem o direito a não nos responder. O João explicou-me muitas coisas, entre elas que a questão é cultural e que a caixa geral orgulha-se do ambiente profissional com que trata os seus clientes. Saí, sem ter resposta á minha pergunta.

Jose Alves: Atendimento rapido e excelente. Equipa eficiente e educada Boas condições de acessibilidade.

Eu fiz um pedido para um novo telefone através da Verizon online, na melhor das hipóteses compre. Quando paguei tudo correu como deveria e não pareceu haver problemas com o meu pedido. Eu deveria ter ido buscá-lo no mesmo dia. Nunca recebi o e-mail para ir buscá-lo, então depois de esperar por 6 horas fui até a loja para ver se eles tinham o meu pedido. Eles disseram que por alguma razão o meu pedido foi processado como uma deliever para casa e eles disseram que seria para a minha casa naquela noite às 19h. Nunca chegou, então liguei às 20h e depois de esperar 1 hora e meia alguém finalmente respondeu e disse que seria no dia seguinte. Mesmo assim a ordem nunca chegou. Finalmente três dias depois de ter feito o meu pedido recebi um e-mail dizendo-me para ir buscá-lo. Fui buscar o telefone e depois passei 2 dias ao telefone com pessoas a tentar que o telefone fosse activado porque já tinha pago um plano e era suposto ter sido pré activado. Finalmente após 2 dias eles disseram magicamente que a conta do pedido através da Verizon era inválida e que o cartão SIM no telefone estava desativado e não podia ser ativado. Então eu tive que devolver o telefone e refazer o pedido. Não recomendaria encomendar telefones online através deles.

Atualização 01-02-20: No fundo vai mostrar a questão resolvida pela empresa. Fiquei muito feliz quando o gerente descobriu e se envolveu. Eu encomendei uma cadeira de balanço da galeria amish deles. Isto foi em agosto. Até agora eu tinha 3 dias diferentes, era para estar aqui. Cada vez que liguei ao tipo responde e diz que ele me vai seguir e ligar-me de volta. Ele nunca me liga de volta, nem uma vez. Acho que ele só me quer fora do telefone. Estamos em Dezembro, a minha cadeira ainda não chegou. Eles não querem fazer nada por desperdiçar meu tempo, nenhum cartão de presente ou um chapéu ou qualquer outra coisa a não ser um "Eu não me importo com o seu tom" e uma promessa de que eles vão me acompanhar e me ligar de volta. Acho que a minha queixa número um é que eu continuo sendo informado de outra data e que eles vão ligar. Eles nunca telefonam. Agora eu liguei de volta desta última vez pouco antes da Ação de Graças e o cara não sabe onde está e não tem nada para mim (também não soa como se ele se importasse um pouco), eu nunca mais pediria por este lugar, espero que ninguém o faça, atendimento ao cliente muito ruim e experiência muito ruim, eu liguei hoje uma senhora simpática respondeu desta vez. Ela soa melhor, mas mais uma vez promete me ligar de volta. Sinto que eles acabaram de pegar meu dinheiro e eu não vou pegar uma cadeira. Também o bebê nasceu e ainda não temos uma cadeira de balanço para o quarto do bebê dela.Update 01-02-20: o gerente da loja foi informado desta revisão, ele tomou muita preocupação e entregou pessoalmente a cadeira. Ele pediu desculpas e garantiu-me que se lhe tivessem dito que o assunto poderia ter sido tratado com mais pressa. Ele ficou chateado por não saber desta situação e tomou o controle de tudo. Ele foi realmente fantástico. Eles me compensaram pelos problemas e tenho certeza que seus funcionários da loja saberão mantê-lo melhor informado. Aposto que estão todos a trabalhar muito hoje. ( eu estaria haha)O produto final foi maravilhoso e a esposa está muito feliz, e estava feliz com a entrega pessoal do gerente. Ótimo trabalho.