Queres saber o que seria bom? Se vocês realmente aplicassem a vossa política de máscaras. Eu andei pela loja hoje e vi famílias a entrar sem máscaras. Os empregados não se deram ao trabalho de dizer ou fazer cumprir uma única coisa. Eu sei que pode ser uma coisa "difícil" de pedir, mas se é política, tem de ser decretada. Você não vai me convencer que os mais de 25 indivíduos que eu conto sem máscaras em todos têm "condições médicas" para onde não podem usar uma máscara. Ou você reforça sua própria política ou retira esses sinais. É por isso que me vou cingir ao Lowe's. E pensar que atravessei a cidade de carro por vocês. Vai dar pontapés nas rochas.

Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.