Acabei de ter uma das piores experiências hoje com a Best Buy de sempre. 1º Sou ignorado depois de me ter registado para o serviço. Só depois de me sentar é que um funcionário me perguntou se eu estava a ser ajudado. O representante que me ajudou foi fantástico. Só que ele se esqueceu de activar o meu produto. Então agora eu posso dirigir 30 minutos de volta para a loja amanhã. Tentei ligar 20 minutos antes de fecharem para ver se podia ser um por telefone, mas em vez de ser atendido, fui baralhado de representante para representante, consegui ouvir a mesma gravação de cada vez e nunca fui atendido. Ah, e o primeiro representante com quem falei ao telefone estava desinteressado, não quis ouvir o meu problema, em vez disso assumiu qual era o meu problema e transferiu-me para o departamento errado. Além disso, ela insistiu que todas as lojas fecharam às 18h, mas eu sei que foi depois das 18h quando fiz a minha compra na loja e, de acordo com a internet, fecham às 21h. Mas acho que enquanto eles me mantiveram ao telefone transferindo de departamento para departamento e nunca prestando assistência até fecharem, eles conseguiram desperdiçar meu tempo até o final do turno deles.

Encomendei uma mesa e cadeiras de pátio online no dia 25 de Maio. Até à data, essa mesa nunca foi entregue. Tentei trabalhar com a Home Depot nisto e o serviço de entrega que usaram foi AWFUL. As promessas de entregar inicialmente no dia 30 de Maio foram adiadas. Quando eu pedi uma atualização de envio, a empresa de entregas NSD nunca respondeu. Quando contactei a Home Depot quando o envio (então prometido em 10 de Junho) nunca apareceu e nunca foi chamado sobre o porquê, eles não obtiveram uma resposta sobre o porquê apenas de a entrega estar "definitivamente" lá no dia 13. Aqui estamos nós no dia 13 e continuamos sem aparecer e sem respostas. Apenas uma promessa de estar lá no dia 18 de Junho. Nesta altura, tive de cancelar. Tanto quanto sei, está perdido ou danificado ou ambos. Eu perdi um mês de verão lá fora no meu pátio. Só me ofereceram um pedido de desculpas e 10 por cento de desconto. Vamos construir uma grande garagem e um grande edifício de trabalho no final deste verão. Nem sequer vou comprar pregos no Home Depot para este projecto. Numa nota lateral....Os vossos representantes de serviço ao cliente foram maravilhosos, não foi culpa deles que isto tenha acontecido.