O velho ditado Não julgue um livro pela sua capa pode definitivamente ser aplicável nesta situação. Ao nível da loja tratam-no e recebem-no com um bom serviço ao cliente, oferecendo-lhe bebidas como o café gourmet. Além disso, se você estiver no mercado para novos equipamentos, você pode marcar uma consulta para um chef cozinhar seu prato favorito e você pode fazer perguntas sobre o equipamento. Uma vez que você se compromete e faz a compra aqui, é onde o serviço não está tão perto como o acima mencionado. A minha experiência com Pirch tem sido um pesadelo desde o agendamento da entrega e instalação. A entrega foi uma experiência tão má porque eles enviaram duas pessoas para entregar uma geladeira de 900 libras por uma que não conseguiam lidar com o peso e não tinham as ferramentas adequadas para colocar a geladeira em minha casa. Se eu e algumas outras pessoas que trabalham em minha casa não estivéssemos por perto no momento da entrega, o equipamento nunca teria entrado em minha casa. Além disso, eles demoraram cerca de 3 horas para colocar o equipamento em casa. O mais desafiador foi que a equipe de instalação não tinha as ferramentas adequadas e eles desperdiçaram meu tempo e não instalaram nada. Ainda estou esperando por uma peça que deveria ser entregue durante a instalação em 11 de setembro de 2015, e ainda estou aguardando a entrega dessa peça enquanto escrevo esta resenha, o que significa que há uma desconexão entre o grupo de instalação e o resto da empresa.

Há tempos de espera extremamente longos aqui. Cada vez que eu fui, tive que esperar lá fora em uma longa fila, tive que passar por uma fila lotada dentro de casa, apesar de haver uma fila e esperar pelo menos 10 minutos na caixa. eles precisam ter um sistema melhor para minimizar os tempos de espera porque é frustrante vir aqui para uma coisa rápida e ter que passar uma hora tentando consegui-lo.