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Entrei neste banco para obter um extracto de saldo. A forma como o fiz no passado foi simplesmente caminhar até à recepção e obter um. Desta vez um pouco diferente. Alguém me cumprimentou na frente e pediu-me para verificar o meu saldo na máquina do multibanco??? (esta jovem deve estar brincando) Então eu repito novamente que preciso de uma declaração de saldo para dar a uma instituição. Então ela disse-me: "Você usa a banca online? Você pode pedir um online e dentro de 7 dias úteis ele vai chegar até você (você percebe porque eu estou aqui hoje?) Porque eu quero obter algo agora. Não dentro de 7 dias úteis! Então eu disse que preciso que alguém reconheça a carta de declaração. Então ela disse que vai custar $2,50 (costumava ser grátis) E eles têm poucas pessoas fazendo fila e eu só tenho que esperar lá dentro. O atendimento ao cliente falha.

Uma das piores experiências de atendimento ao cliente que eu já tive. Três funcionários ficaram conversando ao lado da caixa enquanto eu e minha esposa esperávamos por ajuda. Finalmente, após dez minutos, Louis se aproximou com a desculpa esfarrapada que ele estava carregando. Meu, eu consegui ver-vos aos três. Ele era inútil, e eu e a minha mulher saímos. Nunca mais. Evite!