José Manuel Ribeiro Sousa: Empresa dedicada e muito bem organizada

Yvana M.caetano: Uma empresa com um staff muito competente.

Gastei 80 dólares num elemento de aquecimento para um secador Samsung há menos de uma semana, e nunca foi retirado da caixa porque descobri que em vez do elemento de aquecimento de 80 dólares era uma desconexão feminina de três dólares que estava estragada no secador. Liguei para a loja em Montgomery hoje para perguntar se eu poderia devolver o aquecedor novinho em folha, antes de dirigir 2 horas de volta para Montgomery, só para saber que eles, segundo a política da empresa A1, não podem aceitar devoluções elétricas, mas finalmente Josh o associado disse que o faria por uma taxa de 20% de reposição de estoque. Liguei para a loja local e fiz a mesma pergunta e Ricky, o cavalheiro que atendeu o telefone, foi mais do que acomodado e me disse que eu poderia levá-lo de volta para a loja dele e conseguir um reembolso. Disse-me que não era política da A1 para toda a empresa, não para além de devoluções, mas mais do que provável que fosse uma política específica da loja. Liguei de volta para a loja Montgomery e falei com uma gerente que era uma mulher que não deu o nome dela. Expliquei-lhe a situação apenas para lhe dizerem para ter um bom dia e desliguei. Sugiro vivamente que dirija até uma loja que não seja a de Montgomery para as suas necessidades de aparelhos A1. Um péssimo atendimento ao cliente tanto por parte do associado de vendas como do gerente.

Nada produz mais ansiedade do que garantir que um pai idoso tenha um bom ar condicionado no verão de Jersey. Liguei de Los Angeles para pedir aos companheiros do Ajay que vasculhassem seus registros para ver que tipo de ar condicionado tínhamos comprado lá em 2004. Eles encontraram os registros, discerniram qual seria o último equivalente, e dentro de 2 dias (de sábado a segunda-feira) substituíram (entregar e instalar) o AC dos meus pais em Holiday City. Os Lowes e Home Depot ficaram mudos com a ideia da entrega, e não sabíamos a quem ligar. Então Ajay veio em grande estilo, e eles vão trabalhar com você (afinal é Jersey) sobre os preços e levar em conta as finanças de um idoso. Eles estão dispostos a fazer acordos mas também, o mais importante, para garantir que ninguém seja colocado em perigo, especialmente os idosos, sem um AC. Esta é a terceira vez que trabalhamos com eles, e eles sempre conseguem. Em uma era de super-lojas, é ótimo ver uma pequena empresa prosperando e trabalhando duro para o atendimento ao cliente. Graças ao Joe e ao Tim na Ajay.