Estive lá durante cerca de 20 minutos e ninguém me perguntou se precisava de ajuda. Então finalmente vi alguém que ele disse ser o único a trabalhar naquele departamento e que estaria comigo quando terminasse com o cliente actual. Eu esperei mais 15 minutos e fui embora. Esta é a terceira experiência como esta nos últimos 3 meses. Depois de passar os cumprimentos iniciais na frente, as habilidades de atendimento ao cliente saem pela janela. Eles olham para si e passam ou dizem que o departamento não está lá.

Entrei no Hertrich Acura com a intenção de conseguir um SUV para a minha família. Eu não tinha certeza de qual modelo eu queria e isto foi quando fui ajudado pelo Christi. Ela não perdeu tempo em me dar um test drive e me ajudou a decidir sobre um SUV em vez do outro, com base nas minhas necessidades. Depois do meu relatório de crédito, nós negociamos e ela foi útil em me conseguir o máximo em incentivos. No geral, ela foi muito profissional e me fez sentir confortável durante toda a experiência de compra do carro.