Têm antiguidades de qualidade excepcional, mas a preços excepcionalmente elevados a loja não é para todos e servirá apenas uma clientela seleccionada. Entrei duas vezes uma vez num sábado preguiçoso em calças de treino e não me foi dada a hora do dia e só agora num domingo em roupa muito bonita, e fui tratado muito melhor, porque parecia claramente que tinha dinheiro para pagar a loja deles. Dito isto, se eu tivesse uma casa tradicional e estivesse a pensar em equipá-la, eu definitivamente faria compras aqui.

Horrível, esperou na fila atrás de um cliente por 20 minutos apenas para ser avisado que fosse fazer checkout no atendimento ao cliente, que teve um tempo de espera de 30 minutos. O gerente não estava em lugar nenhum, e o gerente precisa aprender que se um caixa estiver sobrecarregado para vir ajudar. Nesse meio tempo, vai para o depósito do escritório buscar as minhas coisas.

Fui ao departamento de pintura para escolher tinta. Havia dois funcionários no balcão de pintura. Depois de escolher a tinta e outros materiais, aproximei-me do balcão de pintura e não estava lá ninguém. Esperei algum tempo e depois caminhei pelos corredores à procura de um empregado sem sucesso. Perguntei a um funcionário na caixa que parecia estar monitorando a atividade lá e perguntei sobre os funcionários do departamento de tintas, ele chamou alguém para ajudar. Após vários minutos, perguntei a um empregado que estava de passagem e disse que iria encontrar alguém. Após alguns minutos, perguntei ao funcionário nos scanners se alguém trabalhava no departamento de pintura. Ele chamou de novo. Eu estava mandando uma mensagem para minha esposa e ela ligou para a loja dizendo que eu estava esperando há vários minutos e perguntou se alguém iria me ajudar. Um funcionário chegou e sacudiu a tinta que eu tinha escolhido. Um serviço ao cliente extremamente pobre! Um casal que esperava depois de mim disse que odiava esta loja porque era sempre assim.