Henrique Martins: Excelente atendimento e transparência

Filipe Silva: Bom atendimento e profissionais de contabilidade e seguros muito competentes,5*

Tive uma grande experiência com o Tyler na Brigada de Nerds. Ele foi muito paciente e agradável comigo, apesar do cliente na minha frente ser extremamente rude com ele. Quando eu encontrei um novo smartwatch atualizado para substituir aquele que tinha quebrado (coberto pelo meu plano de proteção), ele realmente encontrou um preço compatível para mim e me poupou o dinheiro que teria custado para atualizar. Eu nunca tive boa sorte com garantias antes, mas comprei outro plano de protecção para o relógio de substituição porque era um processo tão fácil com um empregado tão útil.

Fomos ao Big Sandy no final de julho e compramos uma mesa de sala de jantar com 6 cadeiras e um sofá com a otomana correspondente. Foi-nos dito que seria entregue em cerca de 2 semanas. Duas semanas depois telefonámos e disseram-nos que seria agora no final de Agosto, início de Setembro. No final de agosto nossa mesa e cadeira chegaram, mas Big Sandy não entregaria até que o resto do nosso pedido chegasse e foi-nos dito que seria agora em meados de setembro. Eles disseram que poderíamos ir em frente e pegar nossa mesa e cadeira no centro de distribuição em Franklin Furnace (a 45 minutos de distância) decidimos fazer a viagem só para descobrir que eles poderiam tê-la trazido para a loja Ashland para pegar. Foi dito que eles iriam acenar a taxa de entrega e ainda não o fizeram. Falei com alguém esta semana e o nosso sofá e otomano foi agora empurrado de volta para meados de Outubro. Isto foi muito enganador e se eu soubesse que este era o problema, não me teria livrado do nosso velho sofá para arranjar espaço para o novo que era suposto estar aqui dentro de 2 semanas após a minha compra. Ao fazer este tipo de compras, a honestidade é muito importante para mim e isso é algo que o Big Sandy não conseguiu fazer. Eu sinto como se fazer uma venda fosse mais importante para eles do que fazer o certo pelo cliente. Eu nunca mais vou comprar com o Big Sandy depois desta experiência horrível.