Henrique Martins: Excelente atendimento e transparência

Filipe Silva: Bom atendimento e profissionais de contabilidade e seguros muito competentes,5*

Tenho estado no processo de compra de alguns tapetes no Home Depot e quero dizer que os associados de lá, foram muito prestativos e amáveis. Mas cancelei a minha encomenda devido ao facto de me terem dito que tinha de comprar um rolo completo de tapete, quando só precisava de uma pequena quantidade. Quando perguntei quanto seria, ia custar-me, mais do que o custo do tapete em si. Isto é ridículo, gastei milhares de dólares no Home Depot ao longo dos anos e para eles não me darem a quantia exacta que era necessária é uma burla, especialmente depois de ter pago 50 dólares para ter o quarto que precisava de alcatifado medido, por eles. Esteja atento!

Estou tão desapontado que não sei por onde começar. Talvez por dizer que a desilusão é um eufemismo. Tendo uma mãe doente em casa, que não pode ser deixada sozinha, comprei uma loja online da Sears para um frigorífico. Tendo encontrado muita coisa, optei por ir buscar o frigorífico à sua localização de Nashville. O meu e-mail de confirmação diz-me que vem de outra loja e pode demorar 10 dias! Quando procuro a minha encomenda a encomenda # traz-me um código de erro! A linha telefónica estava ocupada mas nada de mais. Excepto que aqui estamos vários dias depois e 40 chamadas foram todas atendidas com um sinal de ocupado. O meu e-mail não foi atendido e o meu dinheiro está no limbo para que eu não possa ir a outro lugar. Isto parece-se tanto com um esquema.Update...Finalmente consegui falar com um cavalheiro na loja. Bem, chama-lhe o telefonema da sorte #41. Ele próprio agiu como se não soubesse porque é que as coisas tinham sido tratadas da maneira que eram. Ele foi capaz de me dizer que o meu frigorífico estava no local deles e pronto para a recolha. Graças a Deus, finalmente boas notícias. Demorou talvez 15 minutos para que alguém o tirasse de trás e não ousamos olhar para trás por medo de que Deus nos castigasse. Até agora, a geladeira funciona muito bem. Não me importava de comprar na loja da Sears outra vez, mas SOMENTE na loja.