Adquirimos um fogão Culinarian Capitol da Elite que não está disponível na nossa área (SC). Como a maioria das pessoas que consideram a compra de aparelhos on-line, eu pesquisei o que eu queria e a quem eu compraria por muito tempo antes de fazer o telefonema para a Elite. Mesmo assim, eu estava nervoso em fazer uma compra tão grande on-line. Parecia haver tantos pontos para um potencial erro e dor subsequente! Acontece que tudo correu sem problemas. Emory era muito conhecedor do lado das vendas, certificando-se de que meu pedido e pagamento estavam corretos. O gerente de remessa foi paciente comigo em relação à data e localização da remessa. O meu fogão chegou a tempo e não foi danificado sendo entregue na minha garagem. Eu não hesitaria em encomendar novamente da Elite.

Eu sou todo a favor de comprar localmente. Gastei dezenas de milhares de dólares na nossa loja local Sears nos últimos 35 anos; a comprar ferramentas, electrodomésticos, limpa-neves... Estou disposto a pagar um pouco mais e até mesmo esperar pelo que eu quero se eles não o tiverem em estoque, mas para isso espero um bom atendimento ao cliente. Fui hoje à minha loja local da Sears para comprar uma máquina de lavar louça, estava pronto para comprar e queria uma hoje. Eu entrei e o vendedor disse que eu já estava indo. Eu disse óptimo e fui até à máquina de lavar louça. Duas outras pessoas entraram depois de mim e foram esperadas à minha frente. Quando um dos vendedores estava livre o telefone tocou e então eles tiveram uma longa conversa, o outro vendedor quando estava livre olhou para mim e entrou na parte de trás da loja sem dizer nada. Eu fiquei de pé por pelo menos 20 minutos e fui ignorado. Eu estava pessoalmente na loja, então na minha opinião o cara do telefone pode esperar ou ser chamado de volta, e o que o outro vendedor precisasse na sala dos fundos também poderia esperar. Finalmente disse para mim mesmo: "Que se lixe" e fui em direcção à porta. Mais uma vez, nenhum reconhecimento por parte dos funcionários. Se comprar localmente significa pagar mais, esperar pelo que você quer e ter vendedores ignorando você, então você pode esperar que eu compre em outro lugar.