Nós compramos um frigorífico aqui. Estou muito feliz com a unidade LG que escolhi, mas o atendimento ao cliente aqui é inexistente. Começou na loja quando dissemos ao nosso vendedor que tínhamos um espaço de 70 polegadas para o novo frigorífico. Ele garantiu-nos que a unidade que escolhemos caberia. Também fizemos questão de lhe dizer que estávamos no 2º andar sem elevador. A entrega foi rápida, chegando no dia seguinte. No entanto, disseram aos entregadores que era uma entrega no primeiro andar e ficaram surpresos ao descobrir o contrário. Para o crédito deles, eles trabalharam duro para colocar a geladeira nos degraus e instalar. Agora o verdadeiro problema torna-se claro. As portas e as dobradiças do frigorífico são cerca de 2 polegadas mais altas do que o corpo de 70 polegadas. Quando o frigorífico estava no lugar, já não conseguia abrir os armários por cima do frigorífico! Não posso dar-me ao luxo de perder o espaço de armazenamento! Por isso, liguei para a loja e expliquei ao vendedor o que aconteceu. De imediato ele tentou culpar-me a mim. Tive de mandar vir um carpinteiro e modificar os armários superiores, por isso perguntei se havia algo que o Jetson pudesse fazer para me ajudar com aquele custo adicional não planeado. O vendedor disse que falaria com o gerente dele e que voltaria a falar comigo. No entanto, dois meses depois, e nenhuma chamada. Há cerca de um mês, enviei um e-mail de acompanhamento ao gerente da loja, e adivinhem só? Também não consegui obter a cortesia de uma resposta dessa pessoa. Então acho que a Jetson não quer saber de clientes felizes ou de negócios repetidos.

Há alguns anos atrás, pintamos 4 lados de uma casa móvel. Dissemos à pessoa no balcão de pintura o que precisávamos, para que era, etc. Ele fez sua sugestão e nós seguimos nosso caminho. Um ano depois a pintura estava rachando e descascando em vários lugares. A tinta que estava ali antes durava muitos anos. Quem me dera saber onde os donos anteriores a arranjaram. Algum tempo depois, após o granizo, tivemos que pintar de novo um lado. Voltamos para comprar a cor correspondente. A garota naquele dia agiu como se estivesse irritada por não sabermos quanta tinta precisávamos. Também depois de sugerir um tipo diferente de tinta, que nós concordamos, ela ainda assim acabou nos dando um tipo diferente. Está bem. Pegamos nela e fomos pagar. Também naquela tinta em particular, nos disseram que havia um desconto. Óptimo! Preenchemos a informação online, mas nunca recebemos um desconto. Eles alegaram que não era a tinta correcta. Porque nos disseram que era? Resumindo... não voltei lá desde então. A partir de então, Lowes tem conseguido o nosso negócio e nós definitivamente vamos procurar lá para conseguir tinta correspondente para refazê-lo novamente este verão.