Tive uma fuga nas minhas vassouras que comprei há uns anos atrás. Estava mesmo por cima da minha bota, cola estragada - defeito de fábrica. Eu não tinha recibo, só a caixa. Havia dois outros associados com quem falei no balcão de serviço antes de falar com uma gerente chamada Lauren. Admito, fiquei muito frustrada por eles não terem carregado nenhum jovem ou mulher para o meu substituto. Lauren me ofereceu um crédito na loja pelo meu produto usado. Eu fiquei muito grata por isso. Especialmente sem recibo. Estes tipos de situações de satisfação do cliente são tidas como garantidas com demasiada frequência! Os gerentes realmente querem que todos os clientes saiam felizes. Obrigado, Lauren por me aturar (porque eu sei que eu era um cliente desafiador) e por manter um cliente fiel. Vou continuar a comprar o meu equipamento de caça aqui por causa da sua vontade de fazer as coisas bem feitas. Um bom serviço não deve passar despercebido.

Foi fantástico ir a um sítio onde se leu as críticas e que se faz exactamente como as críticas! Escusado será dizer que fui ajudado por uma bela senhora de cabelos castanhos e ela me ajudou a encontrar o meu papel mesmo sem o número da peça ou o número do modelo. Muito obrigada!!! Para mim o atendimento ao cliente está faltando na maioria dos lugares agora por dias.