A partir de agora, eles têm uma estrela. Comprei um capuz de ilha de 1700 que estava originalmente em exposição, então entendo que eles podem não ter a embalagem original. No entanto, quando cheguei para o ir buscar, uma semana após a compra, o capuz estava sentado no rosto, não coberto e não protegido com nada além de plástico nas bordas. O problema com isso é que as luzes da capota sobressaem pela superfície. Isto significa que TODO o peso da capota estava a ser suportado por 4 luzes. É verdade que eu não instalei a capota, por isso não sei se funciona correctamente. Apesar de tudo, é pouco profissional e sem consideração nem sequer tentar embalar este item e protegê-lo de danos. Especialmente quando eles chamam itens de exibição não reembolsáveis. Vamos rezar para o bem de todas as partes envolvidas para que o meu capuz funcione...

Grande serviço ao cliente. Quero agradecer ao cavalheiro que ficou até tarde na sexta-feira à noite para me ajudar. (Lamento não ter recebido o nome dele) Fui enviado de outro local que não tinha uma peça defeituosa que acabou de ser comprada alguns dias antes. Ao tentar chegar lá no trânsito de sexta-feira eu estava atrasado e cheguei lá depois de fecharem. No início o cara no armazém disse: "Vá embora, estamos fechados". Não pode fazer nada. Depois o cavalheiro do showroom me deixou entrar e me ajudou a substituir a peça para que eu pudesse colocar minha fornalha funcionando e ter calor novamente. Ele poderia ter me mandado embora e eu teria ficado preso sem calor numa noite fria, mas ele se levantou e me ajudou a sair. Eu também estou no negócio de atendimento ao cliente e depois de um longo dia de trabalho, especialmente numa sexta-feira à noite, você só quer trancar as portas e relaxar, mas você tirou um tempo para me ajudar. Muito obrigado!