Liliana Rodrigues: A Pastelaria Ralha 5 é das melhores que já frequentei... Desde o atendimento super simpático de todos os funcionários até à confecção de padaria e pastelaria... Bolos maravilhosamente bons!!! 5

MBB: Said good morning to the people working and serving, nobody answered. Lack of sympathy. This is Braga.

Durante muito tempo, eu jurei pelo meu Home Depot local em comparação com os Lowes ou as outras lojas de melhoria da casa perto (Valleydale Lowes, Pelham HD, crestwood HD, etc). Hoje eu entrei para tentar e garantir duas pás escavadoras Razorback. Elas são as únicas pás que eles estocam e que possuem uma garantia vitalícia. A sinalização está por toda parte na ilha com pás, tampões, etc. Eu trouxe as pás para o atendimento ao cliente. O representante do serviço de atendimento ao cliente me escuta e depois continua a andar com minhas pás por dez minutos enquanto assiste outros clientes, então me disseram que eu tinha que entrar em contato diretamente com o fabricante - oh bem, não é o fim do mundo. Eu pedi para deixar as pás no serviço de atendimento ao cliente enquanto eu ia procurar outra. Eu decidi comprar outra pá de trincheira, pois eu precisava dela para um projeto. Já não têm o modelo que eu tinha, mas sim uma variante de cabo de madeira com uma lâmina curva da mesma fabricação. Eu comprei no self check out, pois eles só têm uma única pessoa trabalhando um registro no final da loja por madeireiro / a mesa Pro. Depois de sair da loja, sou perseguido no estacionamento pela mulher SAME que me ajudou a ladrar dizendo que eu precisava pagar pelas minhas pás. Bem, elas estão partidas, usadas, e eu digo-lhe que comprei esta nova. Ela está perguntando a quem eu comprei, não acreditando que eu tenha comprado no self check out. Ela bufou para mim depois que eu disse a ela para ler o SKU na pá, bem como o recibo, então disse: "Certifique-se de ligar para o serviço de atendimento ao cliente sobre essas pás. Eu liguei para o Razorback - eles não estão falando por causa da pandemia de COVID-19. Eu suponho que a linha de atendimento ao cliente deles fechou, mas eles ainda parecem estar distribuindo o produto.Eu entendo que o Home Depot não pode ajudar diretamente com a garantia. Mas se este for o caso - não faça disto um grande argumento de venda e coloque grandes sinais e caixas em todos os lugares que ostentam a garantia. Estou muito desapontado com a minha experiência geral com este Home Depot em particular recentemente. Os associados de vendas com quem eu costumava falar/ trabalhar nas salas de licitação e na loja local já não trabalham mais aqui, e a minha experiência na loja tem sido sub par.Eu enviei um e-mail à Razorback como instruído pelo seu sistema telefónico. Espero que eles respondam com algo positivo, atualizo minha análise se o fizerem. Nesse meio tempo, estarei comprando outra pá da marca Kobalt diretamente da Lowes, pois sei que eles honram suas garantias para as suas próprias marcas nas lojas. - Dito isto, Home Depot tem sido muito mais fácil de licitar grandes quantidades de itens sobre Lowes no passado para coisas como madeira, concreto, vergalhões, etc. Eu provavelmente continuarei a usá-los para tais serviços simplesmente devido ao preço.

Os processos da empresa para instalações de produtos (pavimento, A/C, canalização, etc.) são antiquados e necessitam de actualização moderna para um excelente serviço ao cliente. Eu liguei duas semanas depois de fazer a minha encomenda para saber que a encomenda nunca foi feita. Trouxe isto à atenção do gerente que me deu um desconto e pediu muitas desculpas. As grandes compras de bilhetes $$ não são um GRANDE CONCERNO para o depósito em casa. As minhas primeiras experiências são insatisfatórias. Não vou usar os seus serviços de instalação again️Respectfully,V. W.