Fui para a minha cave e tinha água no chão. Acabámos de instalar um novo amaciador de água em Janeiro, assim como um novo aquecedor de água, em Abril. Fiquei preocupado e chamei L. H. Brubaker que os instalou aos dois. Disseram-me que iam mandar alguém imediatamente. Eles não fizeram perguntas. Quando eles saíram disseram que era condensação e eu devia muito ($145.) pela visita. Eu liguei e falei com a Linda, a quem me disseram que estava a cargo do departamento de tratamento de água. Expliquei que estava preocupada com a conta que tinha recebido. Não me disseram que haveria uma taxa. Aparentemente, a condensação no Water Softner é bastante comum, se me tivessem feito algumas perguntas, não teria havido necessidade de uma visita. Como eu tinha acabado de comprar os dois sistemas, e um topo de gama, não me ocorreu que eles me cobrariam para verificar a situação. Linda disse que não havia nada que ela pudesse fazer e mais ninguém com quem eu pudesse falar a respeito desta questão. Eu não estou nada contente com o serviço ao cliente deles. Tenho sido um cliente leal nos últimos 24 anos, mas isso não parece fazer diferença para a Linda.

Tenho um ótimo rádio que meu marido e eu queríamos. Eu deixaria cinco estrelas, mas tivemos que reclamar com o gerente para sermos ajudados. Vimos passar muitos trabalhadores e na maioria das vezes você não pode deixar uma melhor compra sem ser bombardeado com funcionários perguntando se você precisa de ajuda. Muitos funcionários aqui estavam claramente sobre falar com os clientes sobre coisas irrelevantes para o que eles precisavam de ajuda, mas uma vez que fomos ajudados, fez sentido que os funcionários aqui são realmente super amigáveis e se envolvem em conversas.