Marchante F: A agência tem um funcionamento muito próprio sem ter em vista o cliente. As instalações tem condições para um funcionamento excelente, mas tal não acontece. Assim, destaca-se o edifício que é surpreendente.

Filipe Fernandes: Péssimo atendimento. Hoje estavam mais preocupados com os novos portáteis e em assinar as folhas de responsabilidade de utilização do que em atender os clientes em espera. Inacreditável. Não era possível fazer esse processo após o fecho do balcão ao público?

Poupe-se ao incómodo e NÃO COMPRAR AQUI. Eu normalmente aproveito meu tempo no Home Depot e tenho ficado satisfeito com outras lojas, mas esta na Castor Ave é terrível. Eu precisava de alguma ajuda com o equipamento de jardim, mas não havia ninguém lá. Quando eu tentava pedir ajuda aos funcionários, eles diziam - Esse não é o meu departamento.... Quando eu perguntava se eles podiam me indicar alguém que pudesse, eles diziam - Desculpe, mas estou ocupada.... Estes funcionários eram rudes e desconhecedores da sua própria loja, além de não seguirem o protocolo de segurança com a actual pandemia que me fazia sentir inseguro. O gerente desta loja é definitivamente o culpado por não manter os seus empregados sob controlo. Sendo eu mesmo um latino, estou muito desapontado com esses funcionários, pois a maioria é hispânica. A sede deveria realmente investigar este local e intervir.

A linha de recolha foi enrolada à volta do edifício. Fecharam a fila às 19h em vez do horário normal das 21h. Eu dirigi mais de uma hora para pegar o meu pedido e me disseram para voltar outro dia. Antes de eu ir, tentei ligar o dia todo e nunca consegui falar com ninguém. O gerente foi simpático o suficiente para prolongar a minha data de recolha. A única coisa que salvou a minha noite foi ligar para o número 888 e o representante Jaime conseguiu uma encomenda para a minha TV ser enviada para a minha casa na sexta-feira.