Eu tinha estado em Lowes para ver portas de vidro de correr para um projecto de casa. Esperei 20 minutos e nenhuma ajuda, mesmo depois de me aproximar de um funcionário em outro departamento para pedir ajuda. Outro cliente e eu demos um soco no botão de ajuda. Eu saí, fui ao Home Depot, em 3 minutos após ser a loja, um funcionário perguntou se eu precisava de ajuda, eu disse que sim nas portas de vidro deslizantes. Ele pediu à Heather para me ajudar. Ela respondeu às minhas perguntas, mostrou diferentes seleções, forneceu preços e literatura. Ela organizou uma visita gratuita para que a porta fosse medida. A Lowes acabou de perder um cliente de mais de 20 anos. O Home Depot é amigável com o cliente.

Acabei de chegar de North Richland Hills, depois de comprar um colchão novo. A loja foi organizada, e fomos recebidos à porta pelo Kyle que nos perguntou o que estávamos procurando e não nos pressionou sobre mais nada depois que dissemos a ele que estávamos apenas procurando. O financiamento foi rápido, e o Kyle foi divertido de conversar com ele. Em geral, uma das melhores experiências que tive em um negócio voltado para as vendas.