Henrique Martins: Excelente atendimento e transparência

Filipe Silva: Bom atendimento e profissionais de contabilidade e seguros muito competentes,5*

Chegamos por volta das 14h deste sábado passado para descobrir que a loja estava fechada. Mas o destino estava do nosso lado - o amigo proprietário apareceu exactamente ao mesmo tempo que nós e deixou-nos entrar! Encontrámos artigos fantásticos para as nossas colecções a preços ainda mais surpreendentes! Muito obrigado D e M por um dia maravilhoso de coleções e antiguidades!

Imagine todos os seus sótãos familiares mais antigos, móveis e prata fina escondidos em um local em lojas individuais de temas e preços variados. Muitas das barracas são fechadas com informações de contato para que você só possa ver com o rosto pressionado contra o vidro ou grelhas. Outras barracas são abertas e atendidas por proprietários amigáveis e não tão amigáveis que parecem inclinados a não vender suas antiguidades. Um saco misto, mas muito divertido para fazer compras e que vale a pena a viagem para o lado leste de Manhattan.

Fizemos uma encomenda online de varas de cortina, anéis e anéis finais. Quando chegaram, a maioria estava com defeito. Ligamos para o suporte ao cliente e decidimos trocá-los. Eles sugeriram que fôssemos a uma loja BBB local. Ligámos e eles disseram que iriam colocar os artigos em nosso nome no balcão de atendimento ao cliente. Quando chegamos no dia seguinte (sábado) para buscá-los, eles não sabiam por onde começar a procurar. Estávamos com um horário apertado, por isso receámos que faltasse o nosso compromisso. Eles finalmente localizaram os itens (levaram 3 balconistas e um gerente). Nós examinamos os itens, mas eles também estavam defeituosos. Eles nos disseram para encontrar mais na seção de cortinas, mas não disseram onde estava. Tivemos dificuldade em encontrar substitutos decentes o suficiente e decidimos ficar com o menor dos piores. Quando voltamos ao atendimento ao cliente, eles estavam atolados e pedimos ao gerente que nos ajudou antes e estava passando para nos ajudar. Ele nos disse para entrarmos na fila e um caixa vai nos ajudar. Ficamos atordoados com os produtos de má qualidade e o serviço não profissional. Não é preciso dizer que não vamos voltar.