Pollyanne Polly: Funcionários muito atenciosos. Muito limpo as casas de banho e tudo o mais...

ad pedome: Boa comida e ambiente familiar, com bons petiscos a preço acessível...

O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.

Expressions Unlimited Inc. será agora o meu lugar para todas as necessidades florais. Chamei-os na terça-feira para me ajudarem com o funeral da minha sogra, a ser realizado na quinta-feira. A maravilhosa senhora que atendeu o telefone não só me ajudou muito, cuidando de todos os meus pedidos. Mas ela também foi muito compassiva e compreensiva com o meu pesar. Os preparativos que fizeram foram lindos e exatamente o que foi pedido. Recebemos depoimentos por e-mail, e uma imagem de texto mostrando-nos os preparativos antes da entrega. Outros membros da família fora da cidade também chamaram e usaram Expressions Unlimited e não podiam estar mais satisfeitos. Eles me tiveram na resposta inicial do telefone, mas vão me manter como cliente.