Joana Neto: Pessoas antipáticas e mentirosas!

Hotels.com reviewer: From the minute we arrived we were treated with manners and a pleasant smile, room was spacious and very clean ,bed was comfortable shower was brilliant.Breakfast was as described but very nice all in all I would love to go back to Braga and definitely stay in Pateo de Janes again.

Vim buscar uma máquina de lavar e secar roupa. Steve cumprimentou-nos imediatamente, perguntou-nos o que procurávamos e explicou-nos em detalhe as nossas opções. Ele foi muito informativo sobre os produtos, sem ser insistente na compra de nada. Deixamos lugares onde os vendedores são insistentes na compra de coisas. Ele gentilmente se desculpou para que eu e meu marido pudéssemos discutir se iríamos fazer uma compra. Em geral, muito feliz com a experiência na Mountain High Appliance.

Como vendedora, esta loja é incompetente e francamente bastante racista. Hoje eu experimentei o pior serviço ao cliente de toda a minha vida, lembre-se que meu parceiro estava comprando um gerador de $2000. A caixa Kathy D teve a pior atitude e me traçou o perfil de uma ladra, que então Jack Jackson, o gerente assistente, me seguiu até o banheiro dizendo na rádio que eu a seguia até o banheiro, depois que eu os confrontei sobre o seu terrível serviço e como isso me fez sentir desconfortável, nem mesmo um reconhecimento ou desculpas da parte deles. No estacionamento o Jack disse ao meu parceiro (homem branco mais velho) que se ele tivesse andado casualmente pela loja eles não o teriam traçado, mas eles fizeram o meu perfil porque sou uma jovem senhora. O Jack nem sequer pediu desculpa e não reconhece que este comportamento é ultrajante e delinquente. No meu treinamento quando se pensa que um cliente está roubando, você lhes dá mais atenção positiva e tende mais a eles. Este é um treinamento básico. Katy B foi ótima, eu pude dizer que ela se sentiu terrível sobre a situação e se sentiu culpada por me fazer sentir desconfortável. Gostava que eles tivessem pelo menos reconhecido a sua falta de respeito pelos seus clientes antes de eu lhes falar disso (a isto chama-se falta de integridade). Como disse à Kathy D (caixa), se ela tivesse uma base de respeito ela teria percebido que as suas acções e atitude para comigo eram completamente inoportunas. Eu nunca mais voltarei a este estabelecimento e nem o meu parceiro. Você perdeu um cliente fiel devido a este comportamento ilegal.