O pessoal é sempre útil. Eu nunca tive problemas com o stock. Eles têm sempre o que eu procuro. Fiz uma encomenda especial de persianas e comprei-as muito depressa e eram perfeitas. Há alguns anos atrás, não era o caso. Mas eles têm feito muitas melhorias e eu, como consumidor, aprecio muito os seus esforços para melhorar constantemente.

Eu sou um empreiteiro profissional de remodelação e a coisa ruim sobre o home depot, é que não tem um padrão de como eles organizam seus itens baías, cada loja home depot organizam diferente, então quando eu visito uma loja e procuro por exemplo materiais de cercas de elo de cadeia eu os encontro no departamento de jardim e quando eu visito outro eu encontro os mesmos materiais no lado oposto junto aos materiais de telhado.

Estou dando esta nota baixa por causa do atendimento ao cliente que recebi dos representantes do telefone e pelo fato de ninguém atender o telefone da loja durante um período extremamente estressante para mim. Eu encomendei os auriculares de maçã e recebi uma data de recolha na véspera de Natal. Nesse dia liguei várias vezes para a loja para saber a hora em que eu poderia pegar o produto. Após cerca de 7 tentativas e não recebendo resposta, liguei para o número de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam ajudar. Após quase uma hora de espera, o primeiro representante disse-me que a minha encomenda tinha sido encomendada em atraso e que só a receberia após uma semana. Eu disse a ela que isso não poderia ser correto e pedi para falar com um supervisor. Ela me colocou em espera e eu fiquei em espera até a minha chamada voltar para a fila. Para encurtar uma longa história, o próximo agente também teve uma resposta negativa e relutantemente me transferiu para um supervisor Christian que também era desagradável e inútil me disse a mesma coisa. Fiquei extremamente angustiado por não poder receber o presente de Natal das minhas filhas a tempo, depois da Best Buy prometida que eu receberia. Também fiquei horrorizado com o atendimento ao cliente que recebi. Estou hipertenso e tive um pico na minha tensão arterial depois de tudo isto.Várias horas depois de todo este stress, recebi uma mensagem de texto da Best Buy a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser atendida!! É necessário haver uma melhor comunicação entre a loja e os outros representantes do serviço de atendimento ao cliente. Por favor treinem melhor os vossos representantes de serviço ao cliente para que não dêem informações erradas e causem angústia indevida aos clientes fiéis. Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive!