Má assistência ao cliente. O balcão Pro fechou cedo foi enviado para o balcão de atendimento ao cliente e eu expliquei ao balcão de atendimento ao cliente que eles tinham que me verificar, mas os três funcionários estavam muito ocupados em seus telefones e conversando sobre seus telefones para me ouvir. Nós fomos verificar regularmente onde eu fui informado que o balcão de serviço tinha que me verificar, eu disse sim eu sei, mas eles estavam ocupados em seus telefones e me mandaram até você e ele foi até lá para avisá-los que tinham que me verificar. Então enquanto eu empurrava o meu carrinho para cima e me aproximava da secretária mais uma vez, a rapariga original disse-lhe que tinha de me verificar e rolou os olhos para mim e afastou-se para outra pessoa me verificar.

Nossa empresa tem usado AB Phillips por vários anos e acabamos de fazer a mudança para um corretor de seguros menor e independente devido aos problemas contínuos que temos experimentado com eles. Estes incluem não responder a e-mails e chamadas, contas confusas e falta de confiança. No lado positivo, quando eles respondem, o seu pessoal é muito profissional e amigável. Mas isto não foi o suficiente para nos manter.