BUYER BEWARE!! Eu sou um cliente de longa data nesta loja há vários anos. Tive um ótimo atendimento ao cliente que comprei muitos dos aparelhos para uso pessoal e governamental. Eu comprei uma lavadora de pedestal e armazenamento para a minha máquina de lavar e secar. No momento da compra fui PROMETIDO a que viesse com entrega e instalação. Eu até tenho uma testemunha e ele também foi enganado com a sua entrega. Quando recebi estes produtos do agente de entrega e instalação, eles me informaram que não farão a instalação porque a minha lavadora e secadora não foi comprada nas últimas duas semanas. Eles também me mencionaram que BestBuy em Vacaville é notório por informar seus clientes que a instalação é gratuita apenas para que eles possam fazer uma venda. Ele me ouviu e disse que vai endereçar isso para o gerente da loja para fazer isso direito e eu vou receber um telefonema na sexta-feira para agendar a instalação. Esse telefonema nunca aconteceu, então eu liguei para acompanhar o status e esperando entrar em contato com o Benny para resolver isso. Em vez disso, eles encaminharam minha ligação para o departamento de aparelhos e me informaram que não vão fazer a instalação ou mesmo reembolsar o custo da taxa de instalação. Infelizmente, eles se recusam a reconhecer seus erros ao dar informações falsas aos clientes para fazer uma venda. Esta é uma prática comercial pobre da parte da BestBuys e falhando em reconhecer os seus erros e em corrigi-los. Por isso, eu aviso os clientes que fazem compras com eles. Eu perdi salários por instalação e tempo de entrega. Eu também lhes dei uma chance de fazer isso direito. Isto pode ser abrangido pelo Regulamento de Falsa Publicidade 15 U.S.C. § 1125(a) Califórnia proíbe a divulgação de informações sobre produtos ou serviços que sejam falsas ou enganosas, tanto com aplicação civil como criminal. Minha equipe jurídica fará uma revisão e verá se isso pode justificar uma ação judicial. BestBuy, aconselho você a ser honesto com seus clientes e não os engane apenas ao fazer vendas. E quando questões como esta são levantadas, por favor, façam o que puderem para corrigir isso. Eu entendo que esta pandemia tem tido um custo para os negócios, mas por favor tenha a integridade de fazer o que é certo. Você sabe quem eu sou e se você ainda quiser fazer isso direito, você pode me contatar. Obrigado.

A ETA-Spichers reembolsou parte do meu dinheiro, pelo menos pela parte que o seu reparador partiu. Decente deles, mas não o suficiente para me obrigar a fazer negócios com eles novamente.No dia 20 de novembro do ano passado eu liguei para o departamento de serviço Spichers (em Winchester) para ver a minha máquina de lavar louça (que eu tinha comprado deles menos de dois anos antes) porque não estava lavando bem. Chegou uma pessoa que fez a reparação e diagnosticou que precisava de um novo dispensador. Ele voltou no dia 7 de dezembro para instalá-lo. Ele não resolveu o problema. Eu liguei novamente no dia 8 de dezembro para dizer que ele ainda estava quebrado. Voltou no dia 12 de Dezembro. Desta vez ele disse que precisava de um novo motor de lavagem e um novo controlador, ambas peças muito caras. Na verdade, outra pessoa do Spichers veio me dar essa notícia e perguntar se o Id gostava de ter um novo em seu lugar. E também para dizer que ia ser cobrada mais uma taxa de serviço de $119 (o que eu achei injusto, pois ele deveria ter consertado o problema na primeira vez). O total subiu cerca de $650. Tendo já afundado 200 dólares nesta máquina de lavar louça, eu não podia desistir e conseguir uma nova. Mas se ele me tivesse dito tudo isto na primeira chamada de serviço eu certamente teria escolhido uma nova e estaria agora a lavar louça alegremente. Então, eles encomendaram as peças. No dia 26 de dezembro o reparador voltou para instalar as peças. Quando ele terminou ele disse que a máquina não precisava de um novo motor de lavagem (ou controlador - não me lembro agora qual ele instalou e qual ele disse que não precisava), mas que precisava de uma peça apenas ligeiramente mais barata - a interface de usuário - que não estava quebrada antes de ele começar a trabalhar nela! Então agora, minha máquina de lavar louça ainda não estava consertada, e ele substituiu uma coisa que costumava funcionar.Eu mandei um e-mail ao Spichers e eles verificaram a parte, descobrindo que seria na semana seguinte (uma espera de quatro semanas, total) e eles esclareceram que eu não seria cobrada outra taxa de serviço de $119, mas não fizeram outras aberturas para ter certeza de que eu estava recebendo um bom atendimento ao cliente. Ele disse que estava consertada. Lavei a louça naquela noite e NÃO foi consertada. Ainda tinha o SAME PROBLEM Id originalmente chamado por eles. Eu os chamei pela manhã e (para o crédito deles) eles vieram logo naquele mesmo dia e trabalharam nele novamente. Finalmente descobri que era um pedaço de vidro no motor impedindo que ele borrifasse a água ao redor. Eles removeram isso e limparam e olearam o motor e parece que funciona agora. Isso significa que ele substituiu TRÊS peças que eu NÃO PRECISei, e me fez recuar mais de $500 por um problema que ele deveria ter encontrado e consertado naquela primeira chamada de serviço. Estou extremamente desapontado. Gosto de tentar usar o máximo possível as empresas locais, mas esta experiência está definitivamente a fazer-me repensar isso.