José António de Carvalho: Bom atendimento. Óptima qualidade dos produtos.

Karluz Fuente: Boa qualidade a bom preço, bom atendimento

Há tantas lojas de móveis em Woodbury que não vão aqui! Eu encomendei uma seccional, mesa de café, mesas laterais e reclinável em Junho. Falámos com o nosso associado de vendas que disse que os artigos seriam entregues em meados de Julho. Pedimos para aguardar até o final de agosto, já que estávamos fazendo a sala ser refeita. Depois de não ter notícias de ninguém, liguei em meados de agosto para perguntar sobre a entrega e me disseram que o meu pedido seria mais 4 semanas. Depois de alguns telefonemas frustrantes mais tarde, disseram-me que a maior parte da minha encomenda seria entregue no início de Setembro e que teria de esperar que a peça final fosse entregue a 20 de Setembro. A mesa do café foi entregue em mau estado (reparámos que depois disso os motoristas das entregas saíram), liguei para receber uma troca depois de a ter em minha casa durante 2 dias. Não houve mais nenhuma comunicação de Becker. Liguei para saber mais sobre minha mesa de café e descobri que minha mesa de café estava em estoque. Quando eles entregaram a nova mesa de café estava em pior estado do que a que eu tinha. Disseram-me que alguém iria entrar em contacto comigo. Depois de esperar mais duas semanas. Liguei hoje para perguntar sobre a minha peça de mobiliário restante e sobre a substituição da mesa de café. Bem, agora espero por uma chamada de volta. Também me foi prometido um reembolso da minha taxa de entrega pelo meu inconveniente. Isso também nunca foi creditado na minha conta. O tempo, o incómodo e as chamadas telefónicas são mais do que frustrantes. Mesmo depois de falar com o gerente ela agiu como se fosse minha culpa que as coisas estavam atrasadas e que eu tive sorte porque eles estavam me dando peças de mobiliário elses para que eu pudesse pegar os móveis que eu pedi. Vá a qualquer lugar, menos aqui!

Ontem fui à loja Ponce para comprar uma escada. Consegui ajuda do tipo responsável por essa secção. Apesar do inventário mostrar que há duas escadas disponíveis, elas não podem ser encontradas nos corredores. O empregado do Home Depot fez tudo o que pôde para as localizar. Ele mostrou paixão pelo seu trabalho e por dar um serviço de qualidade para satisfazer as necessidades dos clientes.