Helena Castel: Pedi um arranjo de flores para a minha mãe por telefone. Fui surpreendida por uma cesta de flores maravilhosa, adorei. O atendimento super simpático. Obrigada.

Xana Mota: Vai abir brevemente com nova gerência

Mau serviço e caixa. Encomendei 1 geladeira samsung e 1 máquina de lavar roupa, e máquina de lavar roupa. Primeiro me disseram que estava tudo pronto, mas depois não tinham a minha cor, que era a que eu gostava. Eles me enviaram o número de rastreamento dos meus itens, depois me disseram que estava vendido. E eles prepararam o meu pedido novamente, mas a entrega foi mais tarde. Que diabos é isso? Eu sei que vocês estavam ocupados. Mas precisas de respeitar o teu cliente. O pior serviço que eu já vi.

Há umas semanas atrás, compraram um par de botas Merrell. Tinha lá comprado o meu último par há um par de anos. Eu e outra senhora estávamos à espera de ajuda junto às botas de caminhada. Depois de cerca de 5 minutos sem ajuda, fui procurar noutras partes da secção de sapatos. Obviamente não estava ocupado, pois encontrei três trabalhadores a conversar um com o outro. Eu e um dos empregados fizemos isso. Um dos outros conversadores rolou os olhos e foi-se embora. O cavalheiro que ajudou fez um bom trabalho. Ele não encontrou o meu tamanho no armazém, mas o seu inventário indicava que havia dois pares na loja. Ele os encontrou onde estavam as coisas que tinham acabado de ser descarregadas do caminhão naquela manhã. Ficou muito satisfeito com os seus esforços. Quando comecei a pagar pela minha compra, recebi o meu livro de cheques e o caixa informou-me que não aceitava cheques. A maioria das minhas compras lá no passado tinham sido feitas com cheque. Perguntei quanto tempo tinha sido assim e ela foi um pouco sarcástica ao dizer que tinha sido assim, provavelmente seis meses. O tom da sua voz e o rolar dos olhos mais cedo na minha experiência de compras ajudam a tomar uma decisão fácil para mim. Mesmo tendo conseguido tirar dinheiro do meu veículo, informei ao caixa que não estava interessado em comprar as botas. Encomendei directamente através do site Merrells (pago com a minha conta corrente através do Paypal) e tive-as à minha porta dois dias depois, mesmo preço, frete grátis.