Marchante F: Atendimento acessível aos cidadãos.

José Guimarães: Exmos. Snrs. Venho por este meio comunicar-vos que na Urbanização Cruz d'Argola, Mesão Frio- Guimarães, os contentores recetores do lixo, estão completamente sujos e deles exala um cheiro absolutamente nauseabundo. Assim solicito-vos que o mais rápido possível remedeiem a situação referida. Com os melhores cumprimentos, o morador José Guimarães

Fale sobre uma difícil experiência Click & Collect! Leia para obter instruções detalhadas sobre como encontrar a área de coleta do Click & Collect. Além disso, as vagas de pickup pro-tip, ficam disponíveis no site da IKEA para este local todas as noites às 22:00PM! Conduzi no estacionamento inferior durante 20 minutos antes de perceber que não há forma de chegar à área de pickup Click & Collect a partir da entrada principal - tem de subir a rampa até ao nível superior da estrutura do estacionamento através de uma das entradas laterais (ao largo de Barranca, a sul da entrada principal). (Isso mesmo, ignore a grande fila de pessoas pela entrada dentro da estrutura inferior.)A única indicação para fazer isso foi um único sinal de retorno na entrada principal que indicava para fazer um retorno na rua - o quê?!Uma vez que você esteja no segundo nível da estrutura, estacione em um dos 10 pontos rotulados diretamente em frente à área de captação de clientes. Uma vez estacionado nos locais, siga as instruções na placa para fazer o check-in, enviando um SMS com o número de telefone ou indo a um website, escolhendo o número da sua banca (#1-10), e introduzindo o seu nome, encomenda #, e marca/modelo/cor do carro. Então, alguns minutos depois, você receberá uma mensagem dizendo que seu pedido está sendo encaminhado para o seu carro. Eles verificarão sua identificação (eles fizeram a minha pela janela), e você estará livre para descarregar do carrinho que eles trazem para o seu carro no seu próprio ritmo. No geral, foi uma experiência muito confusa, mas tenho de lhes dar o maior crédito por criarem um processo que, no final do dia, é livre de contacto. Por favor, seja gentil com os funcionários - eles pareciam cansados e sobrecarregados de trabalho. Eles estão tentando o seu melhor em meio a uma onda louca de pedidos, mesmo que toda a experiência, em si, seja desorganizada, na melhor das hipóteses.

Um serviço ao cliente horrível! Passei um dia inteiro tentando obter uma cópia do meu e-receipt e continuei a ser informado que o receberia em 2 horas. Passei mais de 2 horas ao telefone e mais ou menos ao mesmo tempo via SMS e nunca cheguei a lado nenhum. Até o representante de atendimento ao cliente ao telefone admitiu que a Best Buy é horrível no atendimento ao cliente. Evite esta loja a todo o custo!