François-Samuel GUEVARRA: Senseï Humble sur le VRAI "DO"

Casimiro Fernandes: Edifício com polivalencias muito úteis.

Depois de comprar o topo de gama do fogão Bosch, construído em forno, microondas e máquina de lavar louça, a mesa giratória de microondas deixou de funcionar na segunda utilização. O forno também deixou de funcionar. Estávamos sob garantia e eu fiz uma chamada para a Fergusons, esperando que enviassem alguém para reparar os nossos aparelhos. NÃO é assim que funciona. Eles evidentemente fazem a reparação e como vivemos em Freeport, não estávamos/não estamos na área de serviço da Boshs. Nós temos uma corrida completa e pelo menos um mês sem o nosso novo forno e muitas chamadas telefônicas mais tarde uma das empresas de reparos na Cidade do Panamá foi capaz de diagnosticar o problema no circuito elétrico que nós fomos capazes de cuidar. Para o microondas não tivemos sorte em conseguir a peça que precisamos para consertar o gira-discos. É uma pequena peça de plástico que cabe debaixo do gira-discos. O cara de serviço da Cidade do Panamá que prometeu encomendá-la há 6 semanas não vai mais atender meus telefonemas. Há dez dias atrás falei com o Fergusons pedindo que me mandassem a peça e eu poderia instalá-la. Enviei uma foto e os números dos modelos da peça à nossa vendedora que nos vendeu os aparelhos Bosch. Na semana passada, acompanhei-a por e-mail e ela não respondeu. Sinto-me queimado por esta loja de tantas maneiras. Depois de gastar $8000 ninguém nos informou que NÃO estávamos numa área de serviço, tornando a nossa garantia nula. O sistema de serviço deles é uma porcaria total. Eu nunca mais compraria outro item desta empresa.

Esta loja e o seu esquadrão nerd é terrível com o serviço ao cliente! Estamos sem máquina de lavar roupa há mais de um mês e já tivemos um agente nerd 4 vezes para consertá-la sem qualquer utilidade. O agente até inundou a minha lavandaria na 4ª visita! Continuo a ter desculpas atrás de desculpas para não a arranjarem e para não a substituírem, apesar de nos termos qualificado para a sua política de limões. Eu recomendaria ALTAMENTE a compra do seu aparelho em Lowes ou em qualquer outro lugar do que tentar lidar com esta loja para qualquer tipo de reparação. Muito desapontado como eu adorava a Best Buy, mas todo este processo tem sido uma piada.