Pedro Dantas Cardoso: Ótimo profissional. Boa comunicação, simpatia e preços competitivos. Obrigado!

Ana Neto: Excelente trabalho, muito competentes recomendo!

Recebi um serviço pouco profissional e pouco profissional da Beyond Accountancy.Decidi usar esta empresa por causa de todas as boas críticas. Tenho um contacto que é supostamente um director. Pensei que seria fácil o suficiente - boas críticas, retorno fácil, cara que mostrou habilidade para chegar onde está - mas estava muito enganado. Ele apareceu tarde, o que eu realmente não me importei naquele momento, assumindo que a temporada de impostos está ocupada e o compromisso anterior pode ter tido algumas perguntas extras. Depois perdemos mais de 15 minutos para colocar em meu nome e data de nascimento - informações já solicitadas e enviadas para a empresa. Nos EUA e Europa tudo isso seria pré-preenchido antes da consulta. Parece um desperdício para um profissional tirar uma hora de trabalho para se encontrar com um contabilista e depois esperar que ele apareça e mais tarde soletrar o nome e informações básicas fornecidas à empresa de contabilidade com antecedência. É um retorno super fácil, certo? Errado! Pergunto quando é que a devolução será submetida? Ele responde oh, já está feito, eu só quero que você assine eletronicamente e envie. Eu adicionei - e eu preciso pagar o serviço (o site diz que eles não vão enviar até que seja pago). Eu recebo o pedido de assinatura e assino. Nada mais vem.Eu envio um e-mail amanhã pedindo - ei, eu preciso pagar a vocês pelo trabalho feito para que vocês possam enviar.além da resposta de contabilidade no dia seguinte: Pensei ter-vos enviado isto ontem (ooookay), aqui está a vossa papelada e factura. Pago a factura e dado que me foi mostrado desleixo decido enviar os dados de pagamento do banco e peço para confirmar que a devolução foi depositada. Ele responde e diz - obrigado, sim a devolução está depositada.Excelente. Precisava de os pingar apenas três vezes mas pelo menos está feito...Dias depois de receber um pedido para assinar a devolução para que esta possa ser submetida. Agora já estou preocupada. Verifique ATO - nada foi submetido. Neste momento não é apenas falta de habilidade, mas também provável falha no processo interno de TI e talvez mentir para o cliente: Ei, nós nos conhecemos neste dia, eu já cantei no mesmo dia, acabei de receber o pedido de assinatura novamente e o ATO está me marcando como incompleto. Poderia verificar e confirmar se isto passou? Avise-me se você estiver muito ocupado ou não tiver tempo. Qualquer informação é apreciada. Ele responde como eu sou incrivelmente rude e ele precisa manter a sua saúde e bem-estar pessoal. Ele também diz que não pode controlar o ATO e submeteu na semana passada, mas o ATO pediu mudanças e agora ele mudou de lugar novamente. Eu digo que sinto muito que ele se sinta assim e eu só preciso que o retorno já feito seja entregue. Eu chamo o ATO e eles não podem ver nada a ser mudado. O retorno foi sequer submetido três vezes quando perguntado? Foi realmente refeita e adulterada? Porque é que o ATO pediu as alterações? O que havia de errado com isso? Eu preciso estar ciente dessas irregularidades? Por que o cliente mentiu para...várias vezes.Como eu sinto muito pelo cara, porque a época de impostos pode ser estressante e eu estava pensando se deveria postar isso de jeito nenhum. Acabei de receber novamente a factura do serviço de contabilidade parcial já pago e falei com o meu parceiro. Depois de ouvir a história toda o parceiro insistiu que eu deveria postar isto porque alguém provavelmente ficaria na mesma situação. É um serviço simples que simplesmente falhou em ser prestado tanto em termos de qualidade, pontualidade e forma como foi prestado.Não sei se é apenas esta pessoa (Craig), (caso as revisões sejam reais), mas se você espera que seu contador de impostos não minta descaradamente e seja capaz de apresentar uma declaração relativamente fácil, este lugar provavelmente não é o único. Atacar o cliente por pedir confirmação do trabalho feito é um bônus adicional se você estiver envolvido nesse tipo de coisa.

É a primeira vez que compra uma arma. Chegou, vou dizer que tive um ótimo começo de compras, a loja é enorme. O Alec foi a primeira pessoa, ele foi espectacular!! Honestamente minha crítica seria 5 estrelas se eu não tivesse que lidar com nenhuma outra. Ele tinha um ótimo atendimento ao cliente, foi além e acima para garantir que eu estava feliz com minha decisão. Depois de decidir que eu era passado para o lado burocrático das coisas, pediu ao Carlos para me ajudar com isso. Ele era muito amigável e também tinha um ótimo atendimento ao cliente. Eu entrei querendo uma arma específica e eles não tinham mais, eu me conformei com o segundo melhor, então Alec atropelou-me e me disse que encontrou uma das armas que eu queria. Eu estava tão feliz! Eu paguei por ela na totalidade naquele dia estava animado para voltar depois do meu arrefecimento de 10 dias. Eu me certifiquei com Carlos antes de sair que tudo estava bem e ele me garantiu que tudo estava bem. Voltei para a minha recolha 10 dias depois. Foi aí que tudo começou a descer. Dominic que me ajudou quando eu vim pegar minha arma me disse que vamos ter que processar os antecedentes novamente b/c nós colocamos o número de série errado no &its não é a arma correta. Eu estava muito confuso porque sei que verifiquei duas vezes com o Carlos antes de sair naquele primeiro dia. O Carlos estava trabalhando naquele dia, eu o chamei, perguntei por que isso aconteceu. Eu me certifiquei de verificar antes de sair, então por que há um erro? O Carlos pediu desculpa, disse que a culpa foi dele, que devia ter tirado mais tempo para se certificar de que estava correcto... Ele pareceu sincero em relação ao pedido de desculpas. Eu estava tão chateada. Estava ansiosa para o conseguir, para ser dito que temos de começar tudo de novo foi frustrante. O Dominic não pediu desculpas o tempo todo que estive com ele. Ele parecia não se importar nada comigo como se isso fosse culpa minha, o que não foi o caso. Eu pedi para falar com um gerente, ele me disse que o gerente geral não é o único que pode fazer algo por você. Então eu assinei a papelada e saí para esperar mais 10 dias. O meu segundo período de 10 dias de espera acabou. Eu vou pegar a arma, já que estou na fila esperando Carlos está lá mais uma vez Alec foi pegar minha arma pelas costas e a colocou ao lado de Carlos disse que você tem que fazer isso, cara, e Carlos disse que não vai pegar Wilson, eu não quero fazer isso Alec, então dei uma palmadinha nas costas dele e disse que você pode fazer isso, apenas cuide do seu Carlos se recusou a dizer Não, Wilson não pode fazer isso. Eu disse a ambos que não sou assim tão difícil de lidar com os rapazes. Eu não podia acreditar que ele diria isso bem na minha frente! Fiquei completamente chocado, magoado por eles dizerem isso mesmo à minha frente. O Wilson sai e tem o pior atendimento ao cliente. Ele foi tão rude, honestamente muito sexista comigo porque eu sou uma garota. Ele não me cumprimentou nem nada quando subiu. Não fez contacto visual. Pedi-lhe umas rodadas de munições falsas para o inconveniente, ele voltou com 4 contentores de munições e disse que tinhas 15% de desconto. Pedi para falar com o Justin o gerente geral, ele foi buscá-lo, voltou sem ele, deu-me um contentor de munições por conta da casa, o que me deixou um pouco mais à vontade, honestamente eu queria falar com o Justin, mas eu mudei-me e assinei um monte de papelada. O Wilson perguntou se eu sabia usar a arma e pediu-me para lhe mostrar. Como eu estava mostrando a ele, eu disse a ele que meu namorado comprou uma arma aqui &didnt tem que mostrar a você. (Também sempre que lá estive nunca vi ninguém ter que mostrar como usá-la) Você está me obrigando a fazer isso porque eu sou uma garota? Ele ignorou-me completamente. Eu repeti a pergunta, ele disse que não, eu tenho pessoas fazendo isso aleatoriamente. Eu usei a arma que comprei muitas vezes, completei o que ele me pediu, depois ele disse que você falhou e depois me mostrou como fazer. Eu fiz isso corretamente b/c ele fez a mesma coisa. Eu estava tão furioso b/c que eu sabia que ele queria me pegar fazendo isso errado, eu sabia que eu não fazia. Eu senti que ele só queria dizer que você falhou. Ele estava em uma viagem de poder. Ao sair disse obrigado e ele respondeu com sim. Honestamente, o serviço ao cliente é patético. Normalmente deixas o teu convidado entusiasmado para comprar o seu primeiro braço de fogo. O objectivo não é fazer com que as pessoas queiram voltar? Eu nunca voltarei.