ROSA RIBEIRO: Só tenho pena que seja um parque caro

Fernando Frazão: Excelente atendimento. Atendimento de confiança de uma experiente engenheira têxtil.

Ótima experiência! Procuramos em vários lugares por uma mesa e encontramos a Furniture & Carpet Company. A associada de vendas não foi insistente e educadamente se apresentou quando entramos. Encontrámos uma mesa de que gostávamos a um óptimo preço e recebemos a entrega no dia seguinte de graça. Todo o processo demorou 20 minutos, sem problemas. Os entregadores foram pontuais, muito respeitosos, e não poderia ter sido mais agradável. Voltaremos para mais móveis no futuro!

Fui buscar um protector de ecrã para o iPad das minhas esposas. Assim que entrei na porta, havia dois associados para me direcionar para o que eu estava procurando. Um indicou a área de interesse e o outro me acompanhou na área e me aconselhou sobre a seleção de produtos de diversidade com recomendações de experiência pessoal com os produtos. Entrei e saí com 10 a 12 minutos. O melhor serviço ao cliente é comprar.

Adquiriu dois produtos Husky com garantia vitalícia através do Home Depot. As pegas de madeira dividiram-se em cada uma no primeiro ano e quando as levei à loja para a garantia, não tinham nenhuma como elas em stock. O associado que me ajudou disse que não podiam encomendar substitutos para mim e não fazia ideia se/quando eles iriam reabastecer os itens que comprei. Ela recomendou que eu voltasse a verificar repetidamente em dias diferentes ou que fosse para outras cidades e outras lojas na esperança de encontrar uma loja que pudesse ter as ferramentas em estoque. Quando me questionaram mais, disseram-me que não havia um verdadeiro recurso e que eu deveria continuar a procurar. Isto parece-me bastante ridículo. Como é que um produto não pode, pelo menos, ser encomendado a uma loja para poder aplicar a substituição da garantia? E se a próxima loja estivesse a 2 horas de distância? Os produtos aqui são óptimos, o serviço...terrivelmente inexistente.