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Temos usado o nosso Home Freeze Dryer há três (3) anos com apenas um problema. Nós compramos uma segunda bomba de vácuo depois que a bomba original não puxaria satisfatoriamente para baixo. A inspeção da bomba antiga mostrou que a folha da válvula tinha se quebrado, e foi facilmente reparada. Recentemente continuamos a não conseguir obter um erro de vácuo, usando qualquer uma das bombas. Eu chamei a equipe de suporte e a Sra. Hadley recomendou atualizar o software para a versão 5.0.10. A Sra. Hadley imediatamente me enviou a atualização do software via e-mail. Os arquivos de atualização foram facilmente baixados para um drive de polegar e depois enviados para a unidade. A unidade está funcionando como nova, com novas funcionalidades. Grande serviço ao cliente. Procurando por muitos mais anos de secagem por congelamento.