Nuno Reis: Espaço muito bonito e arranjado, condições muito boas, simpatia e confiança!

Ligia Almeida: Atendimento excelente, simpatia e profissionalismo. Soluções práticas.

Comecei há um ano atrás a ir a este concessionário da Acura para prestar serviço e estou tão impressionado com a equipa de assistência deles que estou a considerar comprar o meu próximo carro aqui porque não se pode ter este tipo de cuidado em qualquer lado. Uma vez o meu carro avariou quando eu estava a entrar num parque de estacionamento para entrar num autocarro. Liguei-lhes do autocarro e eles viajaram 15 milhas até ao meu carro para ver se conseguiam pô-lo a funcionar e depois rebocaram-no até à loja deles. Eles o consertaram enquanto eu estava no trabalho e o aqueceram e esperaram por mim quando o peguei mais tarde naquele dia. Onde mais poderia encontrar tais cuidados pessoais. Eu chamei o pai do Dave, em tom de brincadeira.

Eu fiz um pedido especial que deveria chegar em cerca de 2-3 semanas. Na terceira semana disseram-me que a encomenda estava atrasada, liguei novamente, não conseguiram encontrar a minha encomenda e na quarta semana recebi uma mensagem a dizer que a encomenda tinha chegado. Recebi a mensagem por volta das 13:00h, cheguei à loja por volta das 17:00h, disseram-me que a encomenda ainda estava no camião e que tinha de esperar mais 30 minutos. Já estava a fumar. Liguei para o número 1800 e reclamei, e tive a oportunidade de falar com o gerente e expressei minha frustração sobre toda a minha experiência. Muito desapontado. Gosto da loja, mas não voltarei a encomendar nenhum artigo especial deles ou do Home Depot.