Gastão Jordão Crespo: Capela catolica de Orago Nossa Senhora da Rosa

Marinho Luis: Une vue exceptionnelle sur la region de Basto.

Trabalhando na indústria de serviço ao cliente por mais de 20 anos, eu realmente esperava que nós estivéssemos saindo como um cliente satisfeito, tanto pela experiência do produto como pelo serviço. Começou a partir do pessoal de entrega rude, reparações atrasadas, a incapacidade de reparar o produto por não ter as peças na primeira vez, um mau serviço ao cliente por parte do técnico, o tempo longe do trabalho (8 horas), custos elevados de comida para levar por mais de 20 dias, um fogão reparado com "arranhões" (das peças que o técnico recebeu) que eu nem sequer consegui fazer, um gerente da Basco a dizer-nos "ele apenas nos encomendaria um fogão de substituição" enquanto o outro nos dizia que tinham de passar pela política da empresa de tentar arranjá-lo primeiro, etc. Se eu tivesse comprado intencionalmente um modelo de piso com riscos, teria esperado um desconto normal de 10%. Na verdade, até tentei comprar o modelo de chão e o Dusty (que na verdade posso dizer que era óptimo) não me conseguiu vender o modelo de chão, pois poderia haver problemas com o fogão devido ao facto de todos brincarem com os botões, etc. Tenho a certeza que o modelo de chão teria funcionado melhor e comprar um modelo de chão teria sido um risco que teríamos corrido, esperando que algo corresse mal e não ficaríamos chateados se algo estivesse errado, mas não um produto novinho em folha.Teríamos até aceite que tivessem encomendado outro fogão e levado o fogão defeituoso de volta e poderiam ter lidado com a peça de garantia, se o tivessem arranjado e revendido no seu armazém de venda tal como todos os outros produtos devolvidos, mas isto NÃO era uma opção. Esperávamos um desconto de 20-25%; um desconto de 13,6% (que mal cobria o meu salário em falta) é desprezível; poder trabalhar "fora" da política da empresa porque a minha empresa de fogões não estará a compensar a Basco pelo meu incómodo. Ah, mas Basco queria me pedir desculpas pelo incômodo, o que é estranho, porque o meu incômodo também foi o incômodo deles. A única coisa que a empresa deles foi eliminada foi o inconveniente pessoal do gerente de ter que lidar com isso e as más críticas que eu terei que fazer, o que aparentemente não significa nada para a empresa, sem mencionar as duas vendas que meus dois colegas de trabalho já escolheram para sua remodelação.Eu fiz minha pesquisa de revisão antes de comprar e aproveitei a chance 50/50 de que as pessoas que comentaram eram apenas pessoas insatisfeitas, mas das pessoas que normalmente não escrevem uma revisão isso era algo que eu não estava disposto a aceitar. No entanto, note que se você comprar algo da Basco e não é para sua satisfação, a Basco não tem uma política de satisfação do serviço de atendimento ao cliente. A sua única política é a política de garantia do fabricante e eles só estão por trás disso.

Eu vinha aqui há anos. A última vez que parei aqui foi na véspera do Dia de Acção de Graças. O meu marido estava comigo. Ele estava a folhear a área das jóias em frente ao balcão de pagamentos. Ele ouviu a dona reclamando sobre os clientes que estavam chegando. Ela teve mesmo a lata de dizer óptimo, aí vêm os buracos. Fiquei horrorizada, ela estava a referir-se a mim? Ao meu marido? Ou apenas a todos em geral? Eu entendo que as pessoas gostam de chegar cedo em casa para se prepararem para as próximas férias, mas por que você se referiria aos seus clientes de tal maneira? Saímos logo a seguir, e eu não voltarei lá a fazer compras. Acho que eles não se importam / precisam do negócio.