Alexandre Costa: 1 prego em 2 pães, muito saboroso e tenro. Atendimento cordeal

Dinis Cardoso: Excelentes funcionários(a) e cozinheiros(a) incríveis que fazem comida explendida. Muito espaço para se sentir à vontade

Fiz uma encomenda de 2 frigoríficos a entregar em dois locais distintos. 2 dias antes da minha entrega agendada recebi um e-mail dizendo que um dos frigoríficos foi remarcado para 2 meses depois. No dia da entrega nunca recebi a minha encomenda liguei para ver o estado e foi-me dito que o agente não podia fazer a entrega devido a ter perdido uma chamada telefónica (enquanto esperava pela minha entrega) enquanto ao telefone com um representante fui informado que ele tinha acidentalmente libertado o frigorífico e agora ele está a sair do stock e só poderá fazer a entrega daqui a 3 meses quando estiver sentado no armazém. Fui transferido para um supervisor e ele disse-me que pode confirmar que está sentado no armazém e que não há nada que ele possa fazer. Ofereci-me para alugar um uhaul e ir buscá-lo eu mesmo e o supervisor Abraham R. recusou-se a ajudar-me. Eu pedi o número de telefone da empresa e também o número directo dos supervisores e ele recusou ambos! Fiquei perplexo com o atendimento ao cliente que me foi prestado! Nunca mais encomendar nada daqui

Adquiri uma cama roxa de 4 camas daBig Sandy. Tive de adiar a entrega 1 semana devido a problemas de trabalho. No dia da entrega recebo uma notificação de que o motorista está a caminho. Às 13h, no inicio da minha janela de entrega a loja telefona-me e diz-me que alguns dos meus artigos não estão disponíveis e não serão entregues. Eu disse ao gerente que estava falando com ele que não comprei sua história e ligar quando a entrega seria feita não era a maneira de lidar com as coisas. Eu pedi um gerente distrital. Liguei para o número corporativo do Big Sandys e pedi um gerente, eles pegaram minhas informações e nunca mais tive notícias de ninguém. Enquanto isso o motorista aparece com a maioria dos meus itens. Os motoristas de entrega prepararam tudo e quando eles saíram eles jogaram algumas caixas no meu trailer eu tinha lá fora perguntando, caixas grandes com lixo dentro deles. Eles estavam sem minhas almofadas e entregaram o protetor de colchão errado. Eu liguei para a loja novamente, eles disseram que não podiam me dizer quando minhas almofadas estariam dentro e discutiram comigo sobre o protetor de colchão. Levou uma semana e meia para conseguir protetores de colchão. Os colchões não se encaixam bem, há uma enorme lacuna entre eles. Ambos os colchões também estão a mostrar sinais de separação. O serviço de atendimento contactado durante mais de uma semana, eles pediram fotos e também nunca mais me contactaram, mesmo depois de 2 mensagens de actualização, por isso agora tenho uma cama muito cara que não satisfaz as minhas necessidades e falta de apoio do meu vendedor. A falta de cuidado e compreensão que a gerência tem mostrado é um indicador claro da falta de compromisso com o cliente. Então, como acompanhamento deste posto, falei com um gerente no call center corporativo e com o gerente da loja local. Ambos prometeram voltar para mim e nenhum dos dois o fez. Então agora temos uma prova da gerência superior da cadeia Big Sandy de que eles não se importam com seus clientes.