joaquim manuel moura Lima Pereira: tem sido pessima,nas ultimas semanas 2 semanas para devolver meu cartao de debito motivo defeito ,tenho estado presente a partir das 8.30,hoje culminou com funcionaria nao identificada a colocar todos os clientes na rua ao mesmo tempo que ameaçava fehar a caixa(sic)

Miguel quarenta: Bom pequeno almoço, fabrico próprio.

Comprámos um sofá e um loveseat. Em uma semana, o sofá quebrou enquanto simplesmente sentava em cima dele. Um ou dois meses depois, o conserto finalmente veio para consertá-lo, e agora ele quebrou novamente no mesmo lugar da mesma maneira. Absolutamente louco, qualidade horrível considerando o quanto eu gastei nestes sofás. A pior parte é que nas últimas duas semanas tentámos chegar 4x ao serviço ao cliente, deixando algumas mensagens, e mesmo assim ninguém nos ajudou.

A minha filha e eu éramos clientes leais do The Summit Antiques Center. Nos últimos dois anos desde que descobrimos este lugar que visitamos com frequência, às vezes até de duas em duas semanas e sempre que lá estivemos, seja grande ou pequeno, comprávamos algo para apoiar este lugar. O pessoal de lá era sempre amigável, não só para nós, mas para o nosso cãozinho. Na verdade, quando começamos a visitar o Summit Antiques Center, assumimos que o lugar não era amigável com o cão, então um de nós ficava do lado de fora com o cão enquanto o outro via, mas um dia fomos convidados a trazer o cão para dentro e desde então sempre fomos ao Summit Antiques Center com o nosso cão. Cada vez que lá estávamos, o pessoal nos dizia como o nosso cão estava se comportando bem. No entanto, visitámos o Centro de Antiguidades no domingo passado, e o pessoal habitual não estava lá. Nós entramos e navegamos na loja como sempre fizemos, com o nosso cão, e vimos uma peça de que gostávamos e quando íamos ao balcão para perguntar sobre a peça, fomos repreendidos pela mulher atrás do balcão por trazer o cão para a loja. O tom de mulher era rude e condescendente, e nos sentíamos indesejáveis por termos saído da loja. O nosso cão foi bem comportado naquele dia, como sempre, e não fizemos nada para incitar a súbita mudança de atitude em relação a nós e ao nosso cão. Claro que compreendemos se os estabelecimentos não são amigos do cão e procuramos sempre respeitar que, no entanto, só temos o hábito de trazer o nosso cão nas nossas visitas ao Summit Antique Center depois de termos sido CONVIDADOS pelo pessoal a trazer o nosso cão para dentro. Se a regra mudou, não nos importamos que alguém nos informe educadamente sobre a regra e é claro que a respeitaremos, mas esperamos ser tratados com respeito em troca. Nunca é correto falar com os clientes num tom rude, ou condescendente, ou repreender um cliente quando ele não fez nada de errado. Para piorar a situação, a minha filha tentou falar com o Summit Antiques Center a respeito deste evento. O Summit Antiques Center é muito activo no Facebook e, num gesto de boa vontade, a minha filha enviou uma mensagem no Facebook para a página deles no Facebook há dois dias. A mensagem foi marcada como lida de imediato, mas não recebemos qualquer resposta. A minha filha tinha esperança de limpar o ar, já que ainda queríamos continuar a patrocinar este negócio, e ela esperava ter uma oportunidade de discutir este assunto em privado, mas as suas tentativas de chegar ao Summit Antiques Center foram completamente ignoradas. Vemos agora que este negócio não valoriza ou valoriza os seus clientes.