Eu liguei-lhes hoje para arranjar uma peça para a minha máquina de secar. Dê-lhes o número do modelo e eu fui muito específico sobre qual parte eu queria. Eles procuraram o item e disseram que o tínhamos em estoque e seus 12 dólares. Eu dirigi até lá para descobrir que a peça estava errada. Perguntaram-me qual era o meu número de modelo da minha máquina de secar. Disse-lhe que não sabia porque te liguei para conseguir a peça, tive de ligar à minha mulher para obter o número do modelo para me dizer oh essa peça, sim, não a temos em stock, vai demorar cerca de 4 dias a conseguir. Inútil inútil inútil.

Tinha muito fogo num fogão em Lapennaco, e estava morto à chegada. O pessoal da Lapennaco não desistiu até estar perfeito, incluindo o envio de um reparador para a nossa casa para fazer ajustes. Eles mantiveram contato conosco quando as peças foram encomendadas e nunca sentimos que íamos ficar com um limão. Desde o proprietário até aos homens das entregas, todos foram profissionais e mantiveram a sua palavra.