Deolinda Monteiro: Empresa de inteira responsabilidade e muito honesta

Laurinda Cunha: Transporte Guimarães Felgueiras

Fui à loja de Newington para obter ajuda com uma compra que fiz em So. Windsor. Dois cavalheiros diferentes a ajudar-me e a tentar ajudar-me. Até me deram um número corporativo para ligar depois de ligar ao gerente da loja Bill Finn para perguntar se o que descobri podia acontecer. Este homem começa a gritar comigo. Que falta de profissionalismo!! Sou o cliente que foi feito mal. E estou a tentar obter uma resolução e ainda comprar através da American Freight apesar dos problemas que estou a ter. Eu liguei sem ajuda. O gerente não está disponível e seu correio de voz está cheio, então não posso deixar uma mensagem detalhada como ele diz. E ainda estou a lidar com uma sala de estar vazia. E neste momento só a loja que me pode ajudar é Newington, mas eu estou a pagar muito mais do que eu originalmente concordei e financiei. Para mim isso é muito injusto comigo. Até voltei a fazer a coisa financeira para poder completar a minha sala e ter um lugar para a minha família se sentar. Mas gritar e dizer NÃO, absolutamente não o vou fazer quando me dizem que pode acontecer é errado, desrespeitoso e muito, muito pouco profissional!!! Muito mau atendimento ao cliente. Péssimo!!! Estou a ver porque é que o gerente assistente do Bills desistiu!!

Encomendei uma porta de entrada e instalação em 21 de novembro de 2020 e a porta deveria estar na loja no dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi uma ligação de uma representante chamada Nicole e ela perguntou se eu ainda queria encomendar a porta. Fiquei surpreendido por ela ter perguntado, porque eu tinha encomendado e pago em Novembro e no mesmo dia o meu visto foi cobrado. Pedi à Nicole para saber o que se passava, ela ligou-me de volta dizendo que a porta ainda está na fábrica por causa do atraso da COVID e não sabe quando a porta vai chegar. Fiz a minha pesquisa e descobri que o pedido foi feito no dia 17 de dezembro logo após ter falado com Nicole. Ontem fui à loja, falei com o outro gerente e ele confirmou que a encomenda foi feita no dia 17 de Dezembro, e tenho de falar com a Nicole sobre a compensação. Hoje fui à loja para falar com a Nicole sobre a compensação, ela foi muito rude e disse que poderíamos discutir sobre a compensação quando a porta será instalada e continuar a dizer-me que a encomenda foi feita quando eu paguei, mesmo tendo recebido um e-mail de confirmação do Home Depot no dia 17 de dezembro. A Nicole não vai admitir que a encomenda não foi feita a 21 de Novembro, mas sim a 17 de Dezembro. Pessoas como a Nicole não devem trabalhar no atendimento ao cliente. Fiquem longe se não quiserem desperdiçar o vosso tempo e dinheiro.