Eu precisava de uma bomba de água, caixa de interruptores e encaixe de pressão há algumas semanas e encontrei o site regional Home Depot oferecendo o que eu precisava. Telefonei para a loja para fazer o meu pedido, mas descobri que a loja não tinha nada do que eu precisava para que eles o encomendassem para mim. Foi-me dado um prazo para quando as peças do poço chegariam e eu receberia tanto um e-mail como um telefonema. Depois de esperar até ao último dia pelo e-mail e telefonema prometido, telefonei para a loja para descobrir que a minha encomenda tinha chegado. Não havia e-mail nem telefonema a avisar que a minha encomenda tinha chegado. Eu mesmo tive que perseguir o meu pedido. Eu peguei a pickup na calçada. Tirando isso, assumo que este Home Depot é como todos os outros, talvez até a mesma planta do piso.

Colocou um pedido online de retirada na loja para dois itens com um total de $129. Quando cheguei à loja e pedi ajuda ao balconista para o meu pedido ela pareceu-me um incómodo e até suspirou em voz alta. Ela precisava de ajuda e chamou o gerente para completar o processo. Depois que o gerente me ligou, o total agora era de $198. Mostrei-lhes a confirmação do pedido com o preço de $128, mas eles disseram que não podiam fazer isso. Com uma fila enorme de clientes atrás de mim, eu só disse para esquecerem. Encomendei-o na Amazon, o que fiz por menos $124 e recebi-o no dia seguinte. Eu quero apoiar as empresas locais e acho que é importante fazê-lo, mas não com um atendimento ao cliente pobre e preços enganosos.