Devolvemos uma ferramenta que estava avariada desde o primeiro dia e que foi encomendada online. O gerente foi muito irreflectido enquanto explicava como eles não podem fazer devoluções na loja a partir de compras online. Quem me dera saber o nome dela. Quando se trabalha com clientes, é preciso saber falar com as pessoas adequadamente... e ela foi muito mal-educada desde o início. Felizmente para nós, um trabalhador chamado John (acredito) entrou e felizmente nos ajudou a resolver o problema e ficou ao telefone até descobrir como devolver a ferramenta para nós.

Eu estava aqui no sábado passado e disse-lhes o que se passava com o meu fogão. Marquei um encontro para eles saírem na sexta-feira. Eles saíram na sexta-feira de manhã, não tinham a parte certa. Sem comunicação do que eles iam fazer. Então liguei-lhes e eles disseram que iam buscar o papel mais tarde nesse dia e que sairiam no sábado. Nenhuma comunicação a que horas é que eles iriam ligar antes de virem. Então 11:30 da manhã rolou por aí e nenhuma chamada nada. Então, meu marido ligou e eles disseram que estavam esperando o papel que deveriam ter recebido ontem. Disseram-lhe que o papel ia chegar por volta das 14h e que estariam fora quando recebessem o papel. Lembrem-se do fim-de-semana do Memorial Day e eles fecham às 2, mas ainda iam sair e consertar o meu forno porque levaram o dinheiro para repará-lo quando chegaram na sexta-feira. Então agulhas para dizer que é depois das 6 e o meu forno ainda não está consertado. A questão é que se você não vai conseguir ou precisar reprogramar o CALL! Em segundo lugar, eu sinto que se você não deve ser pago até que o trabalho esteja feito. Lição aprendida da minha parte. Acho que é melhor contactá-los na terça-feira.