Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.

Eu tenho usado o Powerpays há quase 2 anos e estou mais do que feliz em deixar-lhes uma revisão de 5 estrelas. O serviço que eles prestam vale mais do que a quantia que cobram. Embora às vezes fique irritante quando sou perseguido pelas minhas folhas de horas de alguns dias, na verdade não é culpa deles, mas minha pois eles só me querem pagar (estou regularmente alguns meses atrasado nas minhas folhas de horas). TBH, é provavelmente mais irritante para eles que tenham de me perseguir tantas vezes porque estão a guardar fundos para mim mas não podem pagar até eu ter feito as minhas folhas de horas (Sorry Powerpays! haha).Os serviços deles são inestimáveis e levam-me a um ponto em que quando se trata de tempo de imposto, eu sei que cada reclamação é legítima e os recibos estão lá. Não tenho de ir à procura de recibos, não tenho de perseguir o meu contabilista numa altura em que ele está inundado com outras declarações de impostos. Obter um empréstimo para casa como empreiteiro é por vezes difícil, mas com a minha montagem, torna-se ainda mais difícil ... kudos para o Powerpays por ajudar até ao fim, chegando ao ponto de falar com o meu corretor em meu nome. Quanto é que eu apreciei a ajuda deles? Isto - ofereci-me para lhes pagar mais, para além do que eles cobram pelo meu salário. Eles recusaram, mas fizeram tanto por mim, que eu os teria pago de bom grado pelo trabalho que fizeram porque eu não acreditava que a percentagem do meu salário deles fosse suficientemente reembolsada pelo tempo e esforço que investiram para me ajudar.