Compradores de primeira vez na Bray & Scarff. Jake no local de Frederick, MD, prestou um excelente e personalizado serviço ao cliente. Ele tinha conhecimento sobre os aparelhos em todas as marcas e respondeu às nossas muitas perguntas. Ele não nos pressionou para a compra e nos deu muito espaço enquanto discutimos a nossa decisão. Um milhão de vezes melhor que as nossas compras anteriores de electrodomésticos na Lowes and Sears. 10/10 recomendado!

A única coisa boa sobre o lugar é o preço do produto, além de que o atendimento ao cliente é terrível. Eu ligo à procura de um produto e eles dizem que me vão ligar de volta, mas nunca o fazem. É como se eu tivesse que ir à loja só para obter alguma informação! Já se passaram dias e ainda não tive notícias deles. Eles dizem que vão fazer alguma coisa, mas acabam por não o fazer.

NÃO TIREM O TAPETE DAQUI!!! Nós tivemos a pior experiência. Tivemos uma empresa que saiu e tirou fotos dos nossos quartos e nos disse que móveis precisavam ser mudados. Recebemos uma citação e decidimos ir com ela. Cerca de uma semana depois recebemos uma lista do que precisava ser mudado. Seguimos tudo até um tee. O dia da instalação do tapete foi um pesadelo. Tínhamos 4 quartos para sermos alcatifados. Dois caras aparecem às 14:30h sem máscaras e começam a falar um com o outro em uma língua diferente. Depois começam a tirar fotografias e saem e sentam-se na carrinha. Alguém nos chamou e nos disse que tínhamos mobília em excesso nos quartos e que a roupa pendurada precisava ser retirada. Nós não tínhamos excesso de mobília. Então eles nos disseram que se quiséssemos que fosse feito, teríamos que ajudar a mover a mobília. O meu marido, eu e as minhas filhas passámos o nosso dia a mudar a mobília. Então alguém nos chamou para que ajudássemos a mudar a mobília de volta para dentro. Eles ainda estavam a trabalhar às 20:30 quando outra carrinha chegou com uma senhora à procura da sua equipa. Tínhamos acabado de mandar pintar as nossas paredes e elas foram maltratadas e arranhadas em sítios. No dia seguinte o pessoal do tapete ligou e pediu-nos para não preencher a pesquisa até que chegassem a uma resolução e depois nos ofereceram um cartão presente de 150 dólares e nos disseram que as marcas nas paredes já estavam lá. Faça um favor a si mesmo e não fique com o tapete aqui. Eles oferecem um serviço de atendimento ao cliente extremamente pobre e um serviço pobre no local.