A minha mulher foi buscar uma encomenda online. Depois de esperar 45 minutos no balcão de atendimento ao cliente, eles não conseguiram encontrar os itens para o meu pedido. Eu disse que o Id gostava de cancelar tudo porque precisava de ir andando. O representante do cliente não disse nada enquanto olhava para o ecrã do seu computador. Novamente eu disse que precisava ir para casa para comer (diabetes) e o representante do cliente não disse nada novamente e me ignorou completamente. Eu entendo que os skus online podem causar problemas de pedidos, mas esperei um pouco mais de uma hora em pé sobre concreto duro. Tenho 71 anos de idade. A situação toda foi piorada por funcionários que não expressaram preocupação e nunca se desculparam uma vez por me fazerem esperar tanto tempo quanto eu.

Um grande grito e um grande apoio para o pessoal de atendimento ao cliente e o gerente de ferramentas de jardim - e para o pessoal do piso que trabalhou ontem!!! Eu tentei encomendar um item on-line e não consegui fazer com que fosse aprovado. Então plano B. Ligue para a loja e veja se eles têm mesmo o item. Sim! Preço diferente e combinação diferente de itens para o price point. Plano C. Vá à loja e compre separadamente. Forro prateado e grande vitória! Não só me foi permitido comprar todos os itens ao preço da internet, mas tudo estava à minha espera no balcão de atendimento ao cliente!! Você fez uma senhora muito feliz e grata! Feliz Natal! Mary V.