Depois de um chat online com a Big Box revelou-se uma perda de tempo, liguei para o Shields. Uma mulher respondeu e eu perguntei se eles tinham a porca métrica SS M10 que eu precisava. Ela foi e encontrou o papel (ela disse que queria tê-lo na mão antes de me dizer que o tínhamos!...) Francamente eu sabia! Shields é a loja de ferragens à moda antiga. Ao longo dos anos, sempre encontrei lá o que eu precisava. Você pode comprar uma única porca ou arruela em vez de um Pack de 10! Os preços também estão certos! Parece que são todos família, com todos a tratarem-te como se fosse um negócio de família. Telefona-lhes, experimenta-os, acho que vais achar que vale a pena.

Eu devia ter procurado aqui primeiro. Eu tive um problema muito parecido. Eu encomendei online para uma entrega, disse que alguém me contactaria em 24 horas. A 1ª pessoa com quem falei disse que provavelmente a minha máquina de secar não estava na loja, que o site nunca está certo. Ele ligou-me então ao gerente da loja, o Reggie. A partir daí é tudo a descer. Ao falar com o Reggie ele disse que ligou ontem e deixou uma mensagem. Se ele marcou um número errado, nenhuma chamada perdida ou mensagens perdidas. Ele me disse então que eu deveria ter atendido o telefone porque ele encheu seus caminhões de entrega. Eu mencionei novamente que não recebi nenhuma chamada dele, da loja ou de qualquer outra pessoa. Eu pedi um número para o gerente da empresa ou do distrito, ele se recusou a me dar, dizendo que eles não fariam nada, mas que ele me ligasse de volta. Ele desligou na minha cara. Agora entendo para onde o Sears está indo. Se este é o serviço ao cliente que você recebe de um gerente de loja que não dá um bom exemplo. Acabei por ter de ligar para outra loja da Sears para obter o número da empresa para obter ajuda. Estou actualmente a verificar noutro local para ver se consigo algo mais cedo. Estou à espera de cancelar esta encomenda e nunca mais fazer negócio com esta loja Sears. É uma vergonha porque é a loja mais próxima de mim.