*INFORMAÇÃO INFORMADA*- Recebeu o serviço gratuito A1 em 23 de setembro de 2019. Mais informações abaixo. Eu tenho sentimentos mistos sobre a minha recente experiência de compra de carros na Camco Acura. No final de Maio de 2019, comprei um Acura TLX V6 SH-AWD 2015. Tive uma grande experiência a lidar com o Christian. Ele era amigável, profissional, descontraído e parecia bastante conhecedor dos seus produtos. No geral, tudo correu bem e fiquei bastante satisfeito com a quantia que recebi pela minha troca, bem como com o preço final do meu novo carro e com os pequenos bónus que consegui negociar. Depois lidei com o Tyler, o gerente financeiro, e também tive uma experiência positiva com ele, mas não fiquei satisfeito com o estado em que o meu carro me foi entregue no dia da recolha. Só descobri no dia seguinte que o concessionário tinha deixado o interior quase EXATAMENTE como estava quando testei o carro - marcas de sujidade por todo o interior, tapetes molhados e fedorentos (começaram a cheirar um pouco a "mofo", o que notei quando regressava do trabalho no dia seguinte). Pior ainda, um monte de lixo (uma garrafa de plástico com água, um pau de bálsamo para os lábios, um lenço de papel, um par de batatas fritas e algumas pequenas pedras / detritos ao ar livre) foi deixado debaixo dos bancos do condutor e do passageiro. Tirei imediatamente fotos de tudo (algumas das quais anexei a esta revisão) e enviei-as com um e-mail longo e detalhado para William Chu, o gerente geral, que me ligou imediatamente (um minuto depois do meu e-mail) dizendo que a condição em que o meu carro me foi dado era completamente inaceitável e ele me garantiu que algo seria feito para compensar e fazer de mim um cliente satisfeito. Mais tarde me ofereceram uma troca de óleo grátis e um "trabalho completo de detalhamento interior e exterior", então eu trouxe meu carro de volta para eles e chocantemente meu carro foi negligenciado mais uma vez. Eles lavaram os tapetes, limparam as manchas dos dedos do ecrã táctil e lavaram o exterior rapidamente e foi só isso. Todas as marcas de sujidade no interior foram deixadas intactas e, embora os tapetes tenham sido lavados, os tapetes não o foram. No exterior, não havia sinais de um trabalho de cera, ainda havia manchas sujas no corpo e eles não limpavam entre os raios das rodas ou mesmo se preocupavam em aplicar brilho de pneu nos pneus. Enviei um e-mail e um correio de voz em dois dias diferentes e nunca mais ouvi de volta após várias semanas. Actualização: pouco depois de publicar esta revisão fui contactado novamente pela Camco Acura relativamente ao assunto e mais tarde foi-me dado um "serviço A1 gratuito" (troca de óleo e inspecção de vários componentes) e uma lavagem complementar. Em suma, o que poderia ter sido uma experiência muito positiva acabou por ser arruinada por negligência dentro do departamento de serviço/pessoas encarregadas de fornecer um carro limpo de dentro para fora para o cliente. Eu escolhi ser razoável e me acomodar a 3 estrelas por causa da minha experiência positiva antes de pegar o carro mais o fato de que a Camco Acura pelo menos tentou corrigir a situação com uma troca de óleo gratuita e um trabalho de detalhamento que infelizmente acabou não estando nem perto do que alguém esperaria que consistisse em um INTERIOR E DETALHO EXTERIOR TOTAL. Lição a aprender se optar por fazer negócios com a Camco Acura: certifique-se de que verifica tudo antes de conduzir no seu carro recém-adquirido.

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