Encomendei um soutien online e fui à loja para o que me foi dito que seria um retorno rápido e fácil. Levei comigo o recibo de e-mail que tinha o número da encomenda. O vendedor disse que precisava de um e-mail diferente. Para fazer uma longa história um pouco mais curta. Eu passei por 3 associados e fui levado para mais um caixa com o gerente e mesmo assim eles não puderam me dar um reembolso, eles disseram que porque eu paguei com o PayPal eles precisavam de um código de barras específico. Durante esta pandemia, eu os fiz passar por vários e-mails manuseando meu telefone 4 na verdade, todos mostraram que eu tinha comprado o item. Pedido recebido, pedido enviado, recebimento do PayPal e pedido entregue e ainda não consegui fazer mais do que crédito da loja. Que neste ponto da minha frustração, eu não quero voltar a comprar lá. Depois de 45 min....yes, 45 minutos milagrosamente depois de eu lhes dizer que ia entrar em contato com a Corporate, como o recibo que eu tinha declarado, pegar esse recibo e obter um reembolso em qualquer loja Belk, eles decidiram que poderiam de fato me dar um reembolso em dinheiro. Realmente.... você escolhe perder um cliente por um sutiã de 31 dólares? Não me parece. Eu saí da loja e liguei para a empresa. Depois de uma espera de 10 minutos para um gerente e eles pegarem meu número de telefone 2 vezes no caso de sermos desconectados, durante nossa conversa eles desligaram ou nós fomos desconectados. Claro que não há retorno de chamada. Belk você precisa de algumas habilidades de atendimento ao cliente para qualquer cliente que você tenha deixado.

Houve uma vez um tempo em que eu estava ansioso para ir para Bed, Bath & Beyond porque eles tinham tantas coisas legais que você não conseguia encontrar em nenhum outro lugar. Agora parece apenas uma loja de recheio sem nada a não ser mercadoria a preços excessivos que pode encontrar em quase qualquer lugar a um preço significativamente mais baixo. Os corredores são apertados e quando finalmente vê o item que quer, tem de decidir se quer passar uma semana a pagar por ele ou ir para casa e procurar online outra loja. Acho que é hora de fazer compras em outro lugar e salvar esses caras para a única coisa que eu poderia precisar um dia que só está disponível aqui. Que pena...outra empresa quebrada por más escolhas comerciais e aumentos de preços.