Fizemos planos para ter uma chamada de serviço na semana seguinte (hoje, segunda-feira) e quando eles ligaram para confirmar que tinham um horário diferente do que tínhamos sido informados. Conseguimos arranjar o horário, então chegou a segunda-feira. Ninguém telefonou ou veio durante o horário. Eu liguei e a senhora foi indelicada e não se importou. Ela não me podia dizer nada além do tipo das reparações que viria um dia destes. Há uma razão para um horário que eu pensei. De qualquer forma, eu disse-lhe que se não conseguissem apanhar uma hora, pelo menos dentro de uma hora, íamos para outro lugar. Ela disse ok e desligou. Eu liguei para outro lugar e eles vão nos trazer amanhã e vão saber dentro de uma hora e vão me ligar. Não vá com essas pessoas a senhora que atende o telefone é horrível...o atendimento ao cliente não é o seu forte. Eu só posso imaginar o comportamento dos reparadores se estes são os tipos de pessoas que eles contratam. É triste.

Embora eu tenha tido uma espera para obter assistência no departamento de piso, que quem vai reclamar esperando em algum ar condicionado incrível quando hoje estava acima de 90 lá fora. O homem que veio para ajudar, tinha feito uma caça ao tesouro no piso que estava no meu ponto de preço. Quando o site disse 39 em estoque e eu precisava de 12, ele encontrou o estoque mesmo que em seu sistema disse (sem casa assinada.) Ele os carregou no meu carrinho de carga, e eu estava no meu caminho Mary. Quando estava a levantar, perguntaram-me se eu precisava de ajuda para carregar as minhas 12 caixas de madeira laminada com fecho, disse eu, muito provavelmente desde que vim sozinho e tive de manobrá-las debaixo dos lençóis de contraplacado que já tinha na cama do meu camião. O cavalheiro seguinte saiu e com o nosso trabalho de equipa, segurando o meu contraplacado directamente para cima e ele a carregar as minhas 12 caixas de pavimento, conseguimos colocá-lo confortavelmente no meu camião, onde ficou seguro nas minhas viagens de regresso a casa. Então, mesmo com todo este touro do vírus acontecendo, os membros da sua equipe foram educados e compassivos com seus clientes que eu vi em primeira mão, comigo mesmo e com outros clientes no prédio. Obrigado a vocês por me ajudarem hoje, vocês foram os maiores!