Bruno Santos: Atendimento simpático e profissional

Vitor Reis: Espaço e ambiente muito agradáveis. O conceito das três piscinas está muito bem conseguido. Massagens bastante profissionais e relaxantes.

Eu e 3 outras pessoas (que já estavam aqui quando eu parei) esperámos das 18:45 às 20:00 por uma ordem de recolha na calçada. Todos nós dissemos no e-mail que eles estavam "prontos para a coleta". Sentamos aqui sem informações extras, apenas os e-mails. Às 19:30h (meia hora antes do fechamento do passeio) vimos um funcionário sair do prédio. Vi uma das pessoas tentar sair do carro e ir perguntar-lhe sobre as nossas encomendas, e ela começou a correr para o seu carro e descolou. Eu conduzi uma hora para fora da cidade para vir buscar o meu pedido por nada, e o (aparentemente) empregado aqui era extremamente pouco profissional.

Esta revisão não é sobre o show room ou compra, é sobre os subempreiteiros que eles usam. Nós compramos 3 unidades de aparelhos Miele e a Ferguson foi a empresa escolhida para a instalação. Pouco profissional, argumentativo, quase hostil. Parece quase uma prática predatória, à procura de algo pelo qual lhe cobrar um extra. A máquina de lavar louça e o forno entraram sem grande alarido, mas depois houve um microondas! Por alguma razão, a Miele não encomendou um kit de aparar para chegar aos 36", por isso tivemos de remarcar. Quando o instalaram, estava desnivelado, as peças estavam balançando, não como um aparelho de 2500 dólares deveria ser. Eu reclamei, é claro, e pedi que mandassem outra pessoa para consertar a terrível instalação. Eles não o fizeram. Enviaram as mesmas pessoas, que pareciam estar sempre com pressa e não queriam lidar com nenhum imprevisto. Quando os problemas eram encontrados, eles se ofereciam para lidar com eles, mas apenas por quantidades adicionais exorbitantes. Estes instaladores reflectem mal tanto na Ferguson como na Miele: não exactamente "instalação de luvas brancas de concierge", pelas quais pagámos 180 dólares por aparelho.