Adoro a facilidade de usar a aplicação e de fazer a recolha do passeio. No entanto, não o faça. No início fomos pacientes com o tempo que demoraram a trazer os nossos produtos para o nosso veículo. Era um novo conceito e as coisas eram difíceis. No entanto, já se passaram meses. Não há razão para eu me sentar e esperar 45 minutos. Além de ter de esperar 18 minutos ao telefone a tentar ligar a alguém para pedir ajuda. Demos uma série de oportunidades. Parece que, a partir de agora, vamos para Lowes. Decepcionante.

Como é que digo isto sem ser negativo. Eu gosto do Home Depot, mas parece que é invisível quando estás lá dentro. Tu sabes do que estou a falar. A maior parte do tempo consigo perceber o que preciso. Mas há aquela vez que você precisa de ajuda para encontrar algo que você sabe que eles têm, e é naquele lugar improvável que você nunca vai encontrar por conta própria. Hoje minhas observações foram que as pessoas no chão estavam mais interessadas em conversar com os colegas de trabalho, em vez de procurar pessoas que precisavam de ajuda. Hoje passamos por vários funcionários e eles não fizeram contato visual.