Fomos saudados profissionalmente, mas quando o cara descobriu que só queríamos um papel para uma secadora, sua atitude e comportamento mudaram. Ele nos encaminhou para o departamento de peças algumas vezes. O meu cliente que levei à loja Zajic é um sobrevivente de AVC e cancro. Ela repete-se muitas vezes. Mas é uma senhora muito simpática. Quando fomos até ao departamento de peças. Uma jovem estava ao telefone. Ela não sabia que estávamos no balcão, apesar de ela se ter virado e olhado para nós e quando voltou para o seu telefonema. Outra senhora veio até a área e mal nos reconheceu. Então ela finalmente veio para ajudar. Sua atitude não foi melhor do que a do homem que encontramos quando entramos no negócio pela primeira vez. Você nunca sabe porque as pessoas estão vindo ao seu negócio e porque ou se eles vão encaminhar o seu negócio para outros ou mesmo voltar. O seu negócio não é o único que vende peças de lavadoras e secadoras. Esperamos que você faça melhor para os próximos clientes que entrarem.

A minha mulher e eu passámos por cá só para dar uma vista de olhos como a nossa primeira vez lá. Fomos bem tratados e dissemos ao pessoal que estávamos apenas a dar uma vista de olhos e que não íamos às compras de nada. A rapariga disse Ok. Eu estarei por perto se precisares de alguma coisa. Isso significava... que ela nos seguia pela loja. Seguiu-nos literalmente por toda a loja com a prancheta dela nos braços. Demasiado! Nós só queríamos andar e olhar. Não vamos voltar. Não consigo imaginar a pressão se tivéssemos mesmo ido às compras.