Nuno Pedro Pereira: Armazém de revenda de produtos religiosos e afins...

Francisco Silva: Estádio acessível e em muito boas condições

Estava à procura de um cabo de carregamento substituto para o meu Samsung Note. Como tinha havido um evento sem impostos, o corredor inteiro com estes itens foi dizimado. Praticamente nada sobrou. Em desespero, pedi ajuda a um dos vendedores. Vendo o meu pânico óbvio ele voltou atrás e conseguiu encontrar um cordão recondicionado a um terço do preço do original. Os meus sinceros agradecimentos por ele ter feito a milha extra por uma cliente que estava prestes a ter o seu telefone a morrer.

Uma compra de $750 por um telemóvel e um protector de ecrã veio com a garantia de que se o protector falhasse o ecrã seria substituído. Seria de pensar que uma garantia de uma empresa que lhe vende algo para proteger algo mais está a referir-se à coisa que protege. Passaram-se cerca de 9 meses e o vendedor pediu um número de telefone, que lhes foi dado uma vez. Eles disseram não, não no sistema. Dê-lhes novamente, eles disseram que não está lá dentro. Dê-lhes um número de telefone diferente, não. Eles pediram um e-mail, não. Um nome, não. O primeiro número de telefone uma terceira vez. Sim. Uau. Eles perguntaram bem se o guarda é substituído Eu moro a 100 milhas de distância, Podes dar-me o guarda que eu posso ir ter o ecrã substituído e eu ponho o guarda nele. Ele disse que não, nós vamos substituir o guarda e depois vamos ter o ecrã substituído e depois voltamos e voltamos a substituir o guarda. Eu disse que você quer colocar um novo guarda em uma tela quebrada. Perguntei-lhes o que é que eles fazem normalmente? Ele não entendeu, então eu tive que dizer tudo isso de novo. Há três coisas que são difíceis com isso e que é que fizemos uma compra sem ter as sutilezas claramente comunicadas a nós, vivíamos sob uma falsa impressão de que estávamos protegidos. E depois de uma longa viagem de carro, muitas dificuldades até mesmo para começar. Isso foi um desafio.