Ana Fraga: Muito bom ambiente e comida caseira bom preço, obrigada.

Pedro Dinis: Desde que vi frangos a rolar no chão e a irem diretos para o fogão... Já acredito em tudo!!!

O Lee arranjou-nos um serviço de emergência no espaço de duas horas após o meu pedido de emergência, esta noite. Jeremy ligou para me avisar que estava a caminho e chegou a tempo, diagnosticou e consertou o AC do nosso quarto principal em tempo recorde, juntamente com a recalibragem de outro termostato para nós. Ele era amigável e eficiente e muito competente. Não poderia estar mais satisfeito com o nosso serviço esta noite. Obrigado Cool Today e obrigado Jeremy!!

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.